账号找回问题

秸熙

08年左右开始玩，后来大概11年左右好长时间不玩了。同一账号不是可以创建多个角色吗，账号找回来了，但是高等级角色（大概是137级左右了）不在了，上其他号提示我这个账号的高等级角色2013年在藏宝阁交易。我从来没交易过啊，找了好多次，每次都是只找回低等级角色。客服专区实在找不回来，来此希望能够有帮助。