让大家看下网易客服，不是解决问题，而是推卸责任

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 15:56:43

我的问题的：事情是这样的，我是大神卡的使用用户，知道赠点是1个月有效期，但是，看了下今天的消费记录，瞬间无语了，6月28日登陆的时候还有250赠点，然后一直没下，直到今天凌晨说我欠费300多点，我看了下，赠点到6月30号直接过期了250点，也就是说28-30这几天我在线他一直没扣我点卡，然后等过期，直接扣我那么多天的？这说不过去了吧？我有6个账号都出现了这个问题，直接损失点卡很多，如果这事情无法解决，我会一直打电话直到解决，如果你无法解决，请反馈上去，你们连点卡收费都出现bug，搞笑么！

客服给我的回复是：亲爱的朋友，您好！关于您反馈的大神卡的问题，大神卡的赠送点如果在每月最后一天23:59:59秒之前没有被使用掉，那么被清除之后就会消耗账号下的正常点卡，且梦幻西游游戏扣点一直以来都是要角色彻底下线之后计费系统才会根据本次在线的时间来进行扣除相应的点卡，而您的角色下线之前，大神卡的点卡已经被清除，无法抵扣点卡，建议您下次留意，在7月31日23点59分之前尽量角色下线，让大神卡的点可以正常扣除。祝您身体健康，生活愉快！

大家看到了吧，出了bug，人家还当正常的，还叫我下次注意，你这次呢？我来买单？

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 15:58:45

他说我28-30号消耗的点卡因为我没下线所以没扣成功，导致赠点过期，我想从法律的角度看，我消耗的点卡明明是28-30号那段赠点没过期的时候吧，是你们自己不扣的，非要到我赠点30号0点过期了，你再一起来结算？

碎片。 · 发表于 2014-7-1 15:59:02

没用过大婶卡

是大婶用的卡吗

帮顶个

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 16:02:10

版主敢来个回复，说这回是正常设置么

要跑的更快 · 发表于 2014-7-1 16:06:37

怎么说是下号扣点卡

为什么我小号总是半路体验？

30td · 发表于 2014-7-1 16:11:21

为什么我小号总是半路体验？说的好！

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 16:26:59

为什么我小号总是半路体验

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 16:35:07

版主遇到这种问题就是选择性无视

hzxs034 · 发表于 2014-7-1 21:08:04

正常设置么

大猫° · 发表于 2014-7-2 00:38:26

LZ好，这个是正常设置来的啦，就比如月卡激活后但属于同一次登录的时间会扣除在月卡时间里的哦，下次在这些时间节点上要多多注意啦

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