藏宝阁交易失败后，钱不退回购买时的银行！有道理吗？？

鬼蜘蛛

好嘛，接之前的（因为被关了）

http://xyq.netease.com/viewthread.php?tid=3154920

这样的回复，能满意？
第一，回复原因为“异常”，这等于没说，异常本身就是有问题，你告诉我原因是有问题，不是没回答吗？
      你得回答我是什么原因造成的异常，你们如何去改进，你们的action plan是什么？
第二，既然承认了交易失败，又为什么是退到网易宝或银行呢？ 为什么是“或”字？而不是钱从哪里扣的，就退回到哪里去？
你说的“或”，是我可以选择吗？还是强制退回到网易宝？！
网易宝不能在其他电子商务类网站上购买东西吧？还是那句话，你把我这部分钱给“关”起来了，网易宝也是你们网易的，你从你左口袋放到了你右口袋，你能说这叫退款？
希望尽快改进，如果交易失败，直接钱从哪里来，就退回哪里去！！！！

彩小果°

LZ,针对您的情况，网络异常并不是我们可以控制的，还请了解！BUG版块问题是按照流程，回复完毕后统一关闭问题以便管理的。而网易宝交易失败相关的处理方式也是根据实际情况有工作人员跟进处理，如有疑问，可以在http://epay.gm.163.com/load_kind.html?7443这里查看相关指引或是提交问题咨询客服人员。感谢反馈，工作人员也会不断完善优化，更好为玩家服务的！谢谢您的支持！