260W，你们准备好了吗

ye99918 · 发表于 2010-8-9 18:51:56

话说在先都达到260W了。注册用户都达2亿多了。但是你们客服专区所能提供的后勤保障，能满足吗？麻烦版主说一下客服专区有多少人。让玩家知晓一下，我们应该拥有知情权。
打一个客服电话，你们居然要我听2个小时的音乐。天下间最滑稽的事情了。
如若有人能打020-83918162，在5分钟内能有人接听。我就到网易大厦表演吃电脑。包括键盘，鼠标，音响。

mhxymaster · 发表于 2010-8-9 19:22:19

非常感谢您对我们工作的监督，您反映的情况可能当时GM在回复其他玩家的问题，导致没能及时给您服务。对此给您造成的不便深感歉意

我们是有非常完善的客服机制，以及几百人的客服团队，为各位玩家提供服务

以后我们会加强工作效率

请问，有什么可以帮上您的？

ye99918 · 发表于 2010-8-10 00:34:10

我的问题就是电话打不进。几百人。你们觉得相对于260W玩家来说。够吗，。。。
我所需要求助的问题。是在网页客服提交解决了。现在是在建议你们增加电话客服的人员，提高电话客服的办事效率。电话费很贵，玩家的钱也是钱。

[ 本帖最后由 ye99918 于 2010-8-10 00:41 编辑 ]

MI纯爷们 · 发表于 2010-8-10 08:30:13

我就打过一次，是在06年的时候，估计那时候玩的人少吧。不到2分钟就接了

彼岸庄周 · 发表于 2010-8-10 09:56:10

原帖由 MI纯爷们 于 2010-8-10 08:30 发表
我就打过一次，是在06年的时候，估计那时候玩的人少吧。不到2分钟就接了

06年中国只有不到14亿人口现在中国15亿人了。四年前网络游戏同时在线50w都得大肆宣扬，现在呢。玩家多了，投入的钱也多了。但是服务质量却没跟上去~

clow.read5 · 发表于 2010-8-10 12:00:18

没啥好说的，我也是的，顶楼主

260W，你们准备好了吗

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