|
|
|
致网易梦幻西游被盗物品找回小组
你们好：
首先道一声你们辛苦了！为中国的游戏事业付出了太多太多。我是梦幻西游河南一区小商桥的玩家，ID ：3828573，角色名：慢慢Dé光头，155级五庄。在本月24日上午11点多时，因为一些不知名原因导致我的账号和密码被别人盗取，我立刻给予贵司客服电话同时按要求通过网络提交了被盗物品申请找回申请，同时还提供了盗号者的ID。贵司收到申请后，在我多次电话催促的情况下给予盗号者一定的处理，即：强迫其下线。但是遗憾的是，由于贵司客服没有更进一步的查实与核对，也没采取进一步的相关措施，从而导致被盗后的第2天下午1点多，盗号者再次在建业大张旗鼓的处理被盗物品，还在游戏的世界频道叫卖（处理一只5技能的血敏龙龟，此只龙龟被155五庄以99999999购买，购买此龙龟的人我认识，我劝告他不要买，他还很自信的说据他的经验，购买在处理的被盗物品，网易是无法找回去的。很失望，网易被玩家瞧不起，网易在玩家眼中是这么的不作为）我发现盗号者在处理我的物品时，又及时给网易客服电话，可是由于客服不怎么重视，导致被盗物品被交易后，才又强迫其下线。后来我又多次电话与客服沟通，但是所谓的客服貌似并不感冒我的问题，没有真正的站在玩家的立场上去处理问题。26日上午，网易通知我没有被交易的物品找回，真是辛苦你们了。通过你们三天三天，马不停蹄，废寝忘食的奋战，我终于找回了一些物业。感谢！但是，有个问题我怎么也想不明白，希望贵司能告知：既然能证明没被交易的物品是本人的，为什么被交易的物品就不能找。而且我的被盗物品被交易，完全是贵司的客服人员没有及时的处理此事而导致的。因为我在第一时间全面的提供了所有对于贵司查实此事的依据和材料，而贵司的行为在我看来完全属于一种不作为。我恳请贵司重新查实，另我可以给予到贵司一份保证书来协助贵司找回属于我的物品，如果以后出现任何的法律问题，申请人会自行承担。我希望贵司能体谅一下玩家的心情，去认真的处理，不要让消费者有一种投诉无门的感觉，而且贵司也声明过，购买被盗物品的后果会有购买者承担，不要为了贵司所谓的平衡玩家来损失受害者的利益，谢谢！
另：贵司说3天的处理期，3天的时间，被盗物品完全都可以交易完毕，而贵司很肯定的给被盗者下的判决是：“交易完的东西是不能找回的”，这样处理方式我觉得非常牵强，我ID被盗后，我既然提供了一些有力的证据，为什么不能对盗号者采取一些限制交易的行为，再说，既然现在已经查实在被盗者号上的物品是属于我的物品，为什么不能查实被盗号者交易的物品的来源，从而给予受害者一个答复？贵司既然考虑到了玩家号被盗对玩家来说是一种损失，也设立了这个被盗物业申请找回的系统，那么我相信，依贵司的能力，来判断盗号者的物品的来源是否是合法手段来获取的。我知道，贵司既然能开发出这个游戏，那么来判断物业的归属或者是处理一件事情，那简直是顺手拈来。在我号被盗物品流入其他玩家手中，这完全是贵司的所谓服务怠慢造成的。为什么被盗的物品中极品的东西被专卖后收回不了，而其他的相比不怎么值钱的东西都找回。这甚至给我造成了一定的错觉，那就是贵司的内部管理可能出现问题，工作人员完全有可能故意设置这样一个陷进，受害者的损失是没法估量的。因为有多少玩家在玩这个游戏，简直多的无从计量。
梦幻西游是我从大学到现在一直玩的游戏，也是最喜欢的一款网络游戏，也投入了大量的金钱和时间，在一瞬间，所有自己喜欢的，通过努力得到的东西眼睁睁的看着它都成别人的囊中之物，而我除了给贵司客服电话恳求及时处理外，素手无策，多年来所投入的心血付诸东流，很让人伤心，甚至是绝望。现在唯一能想到的就是寻求贵司的帮助，能让我找回属于我的东西, 无论贵司需要什么样的证据，我都能一一提供给贵司，例如：玩家提供联名申请，附带本人身份证和签名的申请，望贵司考虑。我相信，贵司完全有这个能力。如果贵司能在这件事上给玩家一个满意的答复，那么贵司这个被盗物品申请找回系统也会更完善。我相信会吸引更多的玩家投入到这个游戏中来。
顺祝：
贵司事业蒸蒸日上
谢谢！
你们的忠实梦幻玩家：慢慢Dé光头
2010年7月26日 |
|
发表于 2010-7-27 22:38:34
收藏
淘帖
支持
反对
赞(
提升卡
变色卡