更新游戏

xuxin0868

今天玩游戏想上测试区更新完等半天游戏不启动 有重新打开游戏却提示我异常错误  错误代码：Exception:c0000005,at address 110A3225  。版主这是什么错误

【岁月】

是这个么

1、机器中毒导致。
2、输入法和操作系统冲突。
3、如通过以上方法无法解决该问题，建议收集出错信息提交给客服专区。






信息收集操作步骤：

1、下载ProcessInfo.exe软件；下载地址：http://xyq.163.com/download/ProcessInfo.exe
       （注：此软件由网易公司开发，不会对游戏文件有任何修改，请您放心！）
2、登录游戏过程中出现异常提示的情况后（不要输入账号密码）；
3、打开ProcessInfo.exe 工具，点击“生成Log”，在ProcessInfo工具的文件夹内获得信息记录文件myprocessinfo.log]；
4、myprocessinfo.log文件会记录：
(1) 注册表启动信息
(2) 系统进程列表
(3) 梦幻西游进程信息
注：如果“梦幻西游进程信息”中‘模块描述’、‘公司’和‘版本’ 出现空白或“【未知】”，请您确认该DLL文件用途。
对于您不了解的进程名称、启动项、未知DLL文件，建议您可以通过百度或Google等搜索网站了解它们的作用。
5、将所获得的myprocessinfo.log文件做为附件，并将问题描述一并提交至客服专区，左侧选择问题类别“游戏活动反馈-游戏BUG/异常中。