继续求助！

mhking

仓库号被恶意修改密码，所能记住的资料只有密码问题和答案，大号的所有资料齐全，到底应该怎样解决？ 特别说明：以前网易只需要用密码问题和答案就能修改密码，但突然加了个生日，导致我这20个号的仓库丢失，这是否侵害玩家的权益呢？！

小青龙

楼主您好，修改密码之所以加上生日，是为了能够更安全，避免玩家的密码被恶意改动。因为生日等信息是玩家本人才了解的。 请您回忆一下是否能够找回当时填写的生日。 如果有物品锁，可以先到http://xyq.gm.163.com/load_kind.html?1534 申请一下锁定账号避免遭受更大的损失。 此外，找回密码的所有方式在： http://xyq.gm.163.com/res/guide/kind/1536.html 选择修改找回密码可以查看到，请您看一下是否有相关信息可以提供进行找回。