我反应的扣费问题核心

cdlcq

楼主，根据您提供的信息进行查询到，您在10月6日早晨登录直至10月7日晚退出一直有在登录陆家嘴服务器，请您留意仔细回忆一下登录时常，如果该时间并不是您自己登录的话，建议您迅速更改密码及安全资料。


我很谢谢你，你们能查询到充值记录吧，未充值前是欠费130多点，充值后系统马上更新为63点，更新时间为了中午12点过，请问你们，在中午12点更新为正63点后到晚上11点半下线可能出现负91点？如果你没学好数学麻烦你下去，换个人上来回复，如果是你们系统显示更新有问题，那是自己有问题，谢谢，这跟我没关系，是你们的问题耽误我游戏，怎么办你们自己说！


   楼主，小胖不知道再回这个帖合不合适，虚心接受投诉。

楼主您的帖子并不是进行了删除，而是进行了关闭处理，而您发了相同内容的帖子则进行了删除，为了BUG版面秩序，希望您能够谅解。

但是还是进来和楼主说一下吧，您在这段时间内产生的消费点数为155点，您可以登录到http://xyq.163.com/bill/ 进行查询具体的扣费点数。

另外对于您反映的扣费时间问题是由于扣费系统是会有一定时间的延迟的，但是扣费都是精准到秒计算的。如果您对小胖的查证仍然有疑问的话，建议您到客服专区进行更为详细的查询这一情况。

客服专区：http://xyq.gm.163.com/



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    我所反映的问题核心是
     我在10月7号中午充值了200点，未充值前为-130多点，充值后在网易官方网站实时查询为60多点，也就是说你们网易已经承认当时我是未欠费状态，在这里面我们已经达成了共识，在这里跟你们迟延扣点没有任何关系，既然你们系统已经承认我未欠费，但是我在游戏里无法使用“在线消除欠费状态”来消除我的状态，直接导致我无法洗点，交易等，严重影响我游戏，之后在电话里与你们客服反映未果的情况下，放弃了。在10月10号上午7点登陆状态重新为欠费92点，你们的解释是因为我在7号下线消费了155点。既然你说你们是迟延扣点，也就是说我当时充值后，应该扣点却没有扣点，因为延迟扣费，既然系统已经承认了我未欠费，并且没有下线的情况下，在游戏里无法使用“在线消除欠费状态”，这是直接导致我无法正常游戏的关键，而在我消费155点里面有60多点是未欠费状态下消费的，但是我这60多点并没有享受到我应该享受的权益，那是为什么？那是因为“你们”的“系统”迟延扣费导致我无法正常游戏，不是因为我未充值点卡而不能使用游戏功能，如果你们的系统当时实时查询就在扣费，就不会出现这个情况，如果你们没有“在线消除欠费状态”，也不会出现这个情况。我想说的就是，你们的系统有问题，主页是实时更新，游戏却是迟延扣费，导致我无法正常游戏，现在却要我自己来承担责任，有道理吗？我消费了，请问我消费到哪里在？我那60多点的未欠费游戏状态在哪里？现在欠费已是事实了，没必要一直说我欠费90多点，我知道我欠费90多点，问题是我凭什么消费了之后没有享受到权益就又要充值？这个难道你们网易就没责任？你们系统互相冲突该由我玩家来买单？我觉得我之前消费的200点完全没有享受到正常的充值待遇，我要求网易赔付我200点游戏时间，由于网易系统导致我无法正常游戏无法正常交易导致的经济损失由网易全部负责。我现在只要求赔付我那消费的不明不白的200点！

小胖手

楼主，页面计算和数据计算的问题我就不再和您依依分析了，小胖在这里有一个建议可以提供给您进行参考。在游戏中的点卡寄售员旁边有一个点卡剩余时间提醒设置的NPC，就是完全考虑到会出现您这类情况而调整的。您可以在充值后在该处设置好剩余时间，这样在点卡不足20点的情况下，该设置就会自动提醒您需要进行充值了。