应用程序错误问题帮帮我

谦ㄨ止战之殇

我的电脑先遇见一个问题打开梦幻程序会出现这样的事情我不会发图 写原话《异常错误  非常遗憾的通知您，程序内部发生无法挽回的错误，如果您启动录象功能的话，您刚才的整个操作过程已经被记录在record.rec文件中，非常希望能将此文件，连同以下的错误代码，email给技术人员，让我们重现您碰到的问题，着手解决。Exception Code:C0000005,at address1103BA41》我没启动什么录象啊 然后我点确定的话在出来个提示《梦幻西游ONLINE：my.exe - 应用程序错误   “0x1103ba41”指令引用的“0x00000000”内存。该内存不能为“written”要终止程序，请单击“确定”  要调试程序，请单击“取消”然后我无论点那个都是退出梦幻程序了 而且是有时候会有时候不会出来这样的东西 快郁闷死 了  那为大大帮帮小弟 我对电脑几乎不懂 我已开始以为是梦幻程序没用就从新在官网下载 但是下载完还是老样子 求大大