版主请进，

kzod

我的号被盗了， 忘记了安全码， 所以申请重置安全信息， 但是由于忘记点解绑恶意绑定密保卡，(其实上面有被恶意绑)， 这下要在重设安全码之前要密保， 这个情况要怎么办， ps:第二天有打电话过来说是安全码重置以短信发过来， 但最后没发， 打电话过来的那个号码在手机上显示不出来

夜罗刹°

豆包建议您再次登录账号修复支持中心，使用您之前的服务号和查询密码进入。然后尝试解除密保卡和清空安全码。如果已经失效，您最好再次提交。 如果您之前申请了清空安全码，这个只是需要您登录reg.163.com然后选择修改个人信息就可以了。