盗号后明白了客服专区是这样的

onandoff · 发表于 2007-10-15 11:11:38

我上个月申请了清空安全码，本账号绑定了将军令的，但今个星期二给人盗了号，还解了将军令和改了安全码。
我打了电话问过客服GM，如果你没完成清空安全码，盗号的知道你账号密码后，就可以上客服专区完成清空安全码，还可以解除你将军令。
我就有疑问了，如果在清空安全码的一个月内，其它人知道了你的账号密码，就可以随便清空安全码，还可以改。还有解除将军令（绑定了7天以上）是按这里解除 https://ekey.163.com/cancelApply.s，还是按客服专区里的（将军令问题）解除啊？？？？？？？？？？？

发觉现在出的（客服专区），（账号修复支持中心）无用。忙了2天，还是拿不回自己的账号。
电话上的客服只是叫我去客服专区，账号修复支持中心提交资料。这号我玩了4年了，创建ID的月份问我点记得喔
请这里的GM跟进下。我的账号是off_012

onandoff · 发表于 2007-10-15 11:54:24

大泡泡快点出来看看问题啊。。。。。。。。。。。。。。。。。

mhxymaster · 发表于 2007-10-15 14:29:32

楼主,请问一下您的账号是否为您本人申请所有,同时,是否记得申请的资料信息

onandoff · 发表于 2007-10-15 14:49:24

是本人申请的，本来是用做邮箱的，后来用了玩梦幻西游。4-5年前申请的，问我点记喔。我只记是用手机接受激活码先可以申请到的，当时接受激活码的手机号码是：13535751883

mhxymaster · 发表于 2007-10-15 14:56:13

如果您不记得注册的资料信息,那是无法通过http://mima.163.com提交资料的，在这个页面提交的资料必须是申请通行证账号时所填写的有效证件号码以及扫描件

onandoff · 发表于 2007-10-15 15:08:56

还有我用清空安全码时的资料，在客服专区申请修改密码，总是话资料不对。我申请时一代身份证的（15位），现在是2代身份证（18位的），一样拿不回？

mhxymaster · 发表于 2007-10-15 15:29:13

这么说您记得申请通行证账号时所填写的有效证件号码

如果是这样的话，您是不需要在客服专区提交的，客服专区提交资料主要针对的是玩家不记得申请通行证账号时所填写的有效证件，只能通过客服专区提交游戏数据资料申请。
如果您记得资料信息，那么，可以登录http://mima.163.com 提交通行证的资料信息来申请取回的，而对于第一代和第二代身份证号码位数不同的情况，在页面里有一个描述，请您在这个描述里面说明清楚情况就可以了

onandoff · 发表于 2007-10-15 15:36:56

还有清空安全码后，是如何解绑将军令的，是通过什么途径解绑的？

onandoff · 发表于 2007-10-15 15:42:26

绑定了7天以上，他不知道序列号，服务号，只绑定一个将军令，将军令还在我手上。

mhxymaster · 发表于 2007-10-15 15:55:37

如果您在我刚提供给您的页面上提交资料成功通过审核，那么，您通过客服编号登录页面查看时可以选择您需要解除的服务的

onandoff · 发表于 2007-10-15 16:04:23

是客服专区的清空安全码后喔！！！！！！！！！！！！！

mhxymaster · 发表于 2007-10-15 16:19:03

如果您记得申请账号时所填写的有效证件号码,您可以到密码修复中心,http://mima.163.com提交资料(提供注册账号时所填写的有效证件号码及现在本人身份证扫描件同相关资料)如果资料正确是可以通过选项来解除将军令的绑定的.

onandoff · 发表于 2007-10-15 23:56:06

我问的是客服专区的清空安全码后，是不是可以解除将军令啊！！！！！！！

mhxymaster · 发表于 2007-10-16 09:13:12

在客服专区提交资料成功清空安全码后，是可以直接解除将军令的，具体在您申请清空安全码过了30天的考虑期后，进入确认期，那么，您可以登录客服专区，选择：账号取回 -> 确认“申请清空安全码”，在这里您可以选择需要取消的产品绑定服务。

onandoff · 发表于 2007-10-16 10:32:38

镇写资料时，没有说明过的。