点卡消费BUG

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:35:03

出大BUG了去客服专区，答非所问。只有来麻烦你们了。

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:36:42

昨天晚上水陆。突然出BUG战斗中给我踢出副本。

找客服专区10几小时给我解释，说点卡一小时6点。

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:37:16

麻烦帮我解一下BUG这角色已经动不了，并没有欠费。

鲸喵喵 · 发表于 2024-3-2 12:39:04

扣除是下线后才会进行的，而扣除和检测余额不足是两个概念，这样理解应该会清楚一些。
楼楼可以在那个页面查询一下在线时间的状态哦

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:39:51

顺便说一下，新建的角色并不体验，只是这一个角色体验。而且解除不了。

鲸喵喵 · 发表于 2024-3-2 12:40:38

出BUG啦发表于 2024-3-2 12:39 安徽
顺便说一下，新建的角色并不体验，只是这一个角色体验。而且解除不了。

那么可以先把号下线，过一会再上线看一下

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:40:43

鲸喵喵发表于 2024-3-2 12:39 海南
扣除是下线后才会进行的，而扣除和检测余额不足是两个概念，这样理解应该会清楚一些。
楼楼可以在那个 ...

下线重上，也解除不掉。只是这一个角色BUG别的角色并不这样的。是真的BUG 而且我并没有欠费312点

鲸喵喵 · 发表于 2024-3-2 12:41:25

出BUG啦发表于 2024-3-2 12:40 安徽
下线重上，也解除不掉。只是这一个角色BUG别的角色并不这样的。是真的BUG 而且我并没有欠费312点

收到小伙伴的反馈，建议您前往客服专区，将您出现异常的相关ID进行反馈，相关负责的工作人员会进一步核查处理的哦。

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:41:35

出BUG啦发表于 2024-3-2 12:39 安徽
顺便说一下，新建的角色并不体验，只是这一个角色体验。而且解除不了。

下线无数次。也解除不掉。是昨天就发生的事。不然我不会说是BUG的。

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:42:47

鲸喵喵发表于 2024-3-2 12:41 海南
收到小伙伴的反馈，建议您前往客服专区，将您出现异常的相关ID进行反馈，相关负责的工作人员会进一步核查 ...

我从客服专区过来的，GM也是和你说的一样的解释。让我下线重上。她们说的并不能解决问题。所以我才来提交BUG。

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:43:59

可以帮我像技术人员检测一下吗？实在是没法解除卡住的状态。

鲸喵喵 · 发表于 2024-3-2 12:48:20

出BUG啦发表于 2024-3-2 12:43 安徽
可以帮我像技术人员检测一下吗？实在是没法解除卡住的状态。

可以把号在线消费余额不欠费的页面和下线重上，并无法解除欠费状态一起录像发一下么，
现在只是两张图片，无法完整看到各种情况哦

出BUG啦 · 发表于 2024-3-2 12:57:40

好吧，游戏录像我找不到在哪里，其实游戏录像也看不到原因的，谢谢你了，你也不理解什么意思。我说的意思就是我账号并不欠费，但是这个显示欠费312点，然后号就动不了了下线重上也没有用。解除欠费也解除不了，但是我建的哵的号不会出现欠费状态。打扰你了。

眉心222 · 发表于 2024-3-4 11:06:53

解决了吗，我也出现这个问题了，正常应该提醒一下点卡不足啊，我号里还有200多点，突然直接给我原地罚站，说欠费，动都动不了

眉心222 · 发表于 2024-3-4 11:44:40

我又充了20，还是一样的，解除不了，重新创建角色又是正常的，就那个角色卡住了，不能动，啥也不能干，我有两个号都遭了，希望早点修复。