5个号正常玩被隔离一个号

狮驼Tamama

本人于1月3日下午4点多打齐天的时候，突然被强制下线，系统说我用了辅助软件。经过3天以来一共5次的申诉，客服GM一直没有正面回复我申诉的问题，也没有拿出任何证据证明我使用了辅助软件。后面的3次申诉，GM回复都是敷衍式地复制粘贴，说“经过查证属实，您的ID在游戏中使用辅助软件”。
我没有找过代练、没有找过跑商，也没有共享自己的账号给别人。
我想问，玩家没有使用辅助软件的前提下，你们判定隔离的依据是什么？就不能详细拿出查证出来的证据来展示给玩家看吗？
我认为你们现在是为了让玩家多交钱给你们，随意、随机地封停、隔离玩家的账号。
请你们给出查证出来的违规证据，否则就算我这次认倒霉，接收你们的误封，也难保下次你们会不会继续乱封停我的账号。
玩你们的游戏一定要这样提心吊胆吗？

陨铁

hello，已经帮助小伙伴申请正常登录了，小伙伴可以尝试进行游戏登录；
也建议小伙伴清理下1月2日15点的时候登录的那台设备，建议使用安全软件全盘清理，部分异常插件的运行可能影响小伙伴的正常游戏体验哦。

狮驼Tamama

陨铁 发表于 2023-1-6 10:52 广东
hello，已经帮助小伙伴申请正常登录了，小伙伴可以尝试进行游戏登录；
也建议小伙伴清理下1月2日15点的时 ...

我想问一下你们推荐用什么软件对电脑进行全盘扫描？
我现在都有点惊弓之鸟了，不知道什么时候又会被你们误封。
或者会不会我把整个Windows系统重装一次比较保险？

小小动静

我也是5个号被封一个，申诉2天都是官方复制粘贴回复，我确实没有使用辅助软件，心都凉透了，正常玩也封号，

小小动静

也是1月3号下午4点多被封的，一组号被封一个，这几天心情都不好了，申诉不给解封也没说明使用什么辅助软件，无缘无故封号

小小动静

兄弟我出来了，说客户端异常给我放出来了

陨铁

狮驼Tamama 发表于 2023-1-6 11:13 广东
我想问一下你们推荐用什么软件对电脑进行全盘扫描？
我现在都有点惊弓之鸟了，不知道什么时候又会被你们 ...

hello，小伙伴可以近期在登录游戏前使用常规的安全工具软件排查是否有异常软件即可，检查无异常即可。