点卡充值，扣款了，当时没成功

思雅念琦 · 发表于 2014-11-2 16:59:15

RT，刚刚的事，订单号 381281762 账号 amw631992
麻烦帮我查一下的确扣款了除非我充到别的号去了

思雅念琦 · 发表于 2014-11-2 17:15:51

16.47 分充值的150点卡钱扣了，点卡没到账同一账号，马上又充值驿站50点卡，成功，帮我解决一下呀？

风小吟 · 发表于 2014-11-2 17:28:15

只查到2014-11-02 16:52充值50点哦

2014-11-02 16:47:07是未付款

您可以登录网易宝确认一下付款～

思雅念琦 · 发表于 2014-11-2 17:37:06

我的银行卡记录是 16：47:57 秒

钱是百分百扣了，除非充值到别的号上了。。当时又查询不了

当时amw631992号上同时有个未付款的订单 381281762 说明不太可能充值到别的账号。。要我的银行卡记录截图吗，手机信息也有。。哎哎

风小吟 · 发表于 2014-11-2 17:47:17

回复 4# 思雅念琦

381281762

2014-11-02 16:47:07

这个单是未支付的哦

如果是扣款失败，钱会回到您的帐户的。建议您查看网银的支出情况和网易宝余额。还可以登录自助百宝箱http://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=613&pname=xyq查询充值情况。

思雅念琦 · 发表于 2014-11-2 17:53:33

。。你们现实未支付，可是我银行卡的确支付了14.40元 16：47:57 秒的时候

好的，那能帮我查询下，16：47:57 秒我消费的14.40是充值到哪里了吗？

如有必要，我可以提供我的银行卡账号

思雅念琦 · 发表于 2014-11-2 17:57:10

你们队你们的系统 100%充满信心

我的卡的确支付了14.40 这个可以查的

那问题来了，这14.40元到哪里去了？我是在你们充值系统充值的，我只是想知道跑哪里去了，就算充值错了账号，我也认啦

风小吟 · 发表于 2014-11-2 18:23:32

回复 7# 思雅念琦

在使用网上银行、支付宝等（非余额支付）支付方式，可能会因为网络等原因造成延迟，如果您支付扣款超过2个工作日，仍然未见网易宝退款，请到网易宝客服专区尝试查找原因或提交给工作人员核对。