大家的进来看看，公道自在人心。被删说明理亏

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游戏角色被盗，盗号者恶意使用第三方软件，游戏角色被永久封存，打电话到客服反映，客服的一再声明永久封存是针对角色不针对玩家。检查到游戏角色使用过第三方软件，不管是不是被盗号恶意使用，还是玩家自己用，只要用了，就要永久封存。假如你们遇到这样的情况，你们对这个处罚服吗？网易这样做就是公平公正吗？
网易没有去查证这个角色是否被盗号。只是说这个角色违反了游戏规则，要处罚这个角色，但是、网易你们考虑过没有，你们处罚的角色拥有者，他违反游戏规则没有。这就是你们所谓的公平吗？被处罚的最终受害人是谁？你们考虑过吗？是你们网易的消费者，还是网易的破坏者。
网易，你们觉得你们的做法就公平、公正、合法吗？
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

小青龙

楼主您好，正如我们相关工作人员给您的回复，永久封停针对的是角色，游戏中的违规现象我们会一视同仁地进行处理，不存在因种种理由而特殊处理的情况，这也是对广大玩家的一种负责和警示，以免恶意使用WG者存在侥幸的心理。

为了大家避免遭受到类似的情况，最重要的保护好自己的账号，账号被盗后的补救措施是需要在维持游戏公平性的前提下进行的，只有从源头上做好防范措施，避免被盗，才能够保障自己的权益。希望楼主能够理解，谢谢您。

另外处罚针对的是角色，您的账号还是可以继续使用的