大泡泡，我清空安全码遇到问题

大城小爱

您好，很开心与您相遇在网易游戏客服专区！
　　很遗憾！我们在检测时发现，此单申请的提交地点，并不是处于这个账号经常登录的城市。为了避免一些异常的情况发生，对于此单我们暂不受理。建议您仔细阅读提交表单页面的相关说明，谢谢！
    温馨提醒：如果您的账号存在安全隐患，为了保障您账号及个人财物的安全性，建议您先把账号冻结，您可以在客服专区-账号速冻选项中通过物品锁暂时锁定账号。
　　祝愿您游戏内外开心愉快，网易游戏有您才精彩。
这个是我提交清空安全码，你们给我的最后回复
我想解释下我申请的提交地点，并不是处于这个账号经常登录的城市 的原因
我用的是中国铁通网线，他们网络经常换IP地址，经常能从本地换到北京再换到外省
但是我的账号当时并不是我申请的，资料是别人乱添的，所以我不记得安全码，而现在玩到了高级，并且还是我的摆摊号，虽然绑定将军令2年多了，但是还是觉得不安全啊，所以希望能改
我自己不会给电脑改IP的，我想问下在我有将军令并且已经使用2年多的情况下，我能不能清空我的安全码啊
我这次是第一次提交 清空安全码 单号是14036371
请问能帮我解决吗

mhxymaster

建议您把这个问题提交到客服专区，工作人员根据您的情况帮您查证