4月11号mac版登陆后卡机玩不了，请客服大佬帮助

心有山海 · 发表于 2023-4-12 09:29:48

账号能登陆，但登陆后一直卡在这个“创建角色”进入游戏这个画面。导致无法玩游戏。从昨天到今天一直这样。

陨铁 · 发表于 2023-4-13 10:14:35

心有山海发表于 2023-4-13 07:52 福建
亲,今天还是登录不了,然后发现这个客户端打开,原本应该中间2个窗口是有咨询的呀,然后维护后却没有了咨询, ...

收到小伙伴的回复，请问小伙伴是卡在登录界面后，相关资讯都不进行显示吗

如果点击“登录”也无法进行登录，阿铁好一并补充进一步提交反馈。

一人申 · 发表于 2023-4-13 09:02:45

郭留波发表于 2023-4-12 19:20 河南
需要等到下周二，再次更新之后才能恢复，这一个半月，七次更新我已经遇到3次了

真坑，Mac不配玩

心有山海 · 发表于 2023-4-13 07:52:27

陨铁发表于 2023-4-12 11:02 广东
收到小伙伴的反馈，阿铁这面将您的问题进一步提交给相关负责的同事跟进核查优化；
小伙伴可以尝试下阿铁 ...

亲,今天还是登录不了,然后发现这个客户端打开,原本应该中间2个窗口是有咨询的呀,然后维护后却没有了咨询,您看下我这儿图片.

郭留波 · 发表于 2023-4-12 19:20:07

需要等到下周二，再次更新之后才能恢复，这一个半月，七次更新我已经遇到3次了

心有山海 · 发表于 2023-4-12 18:45:31

一人申发表于 2023-4-12 16:49 江苏
我昨天反馈后，晚上也是卸载重装了一遍，昨晚不行，刚才试了一遍也是不行，一进去选人页面就直接卡死，只能 ...

是啊，无语，至今登录不了。只能手机登录。

一人申 · 发表于 2023-4-12 16:49:17

我昨天反馈后，晚上也是卸载重装了一遍，昨晚不行，刚才试了一遍也是不行，一进去选人页面就直接卡死，只能强制退出。

一人申 · 发表于 2023-4-12 16:47:30

心有山海发表于 2023-4-12 16:23 福建
我现在还是玩不了，你能玩了吗。

也还是不行。烦。

心有山海 · 发表于 2023-4-12 16:23:25

一人申发表于 2023-4-12 11:04 江苏
一样的问题，昨天就遇到了，反馈了，不知道什么时候才能处理

我现在还是玩不了，你能玩了吗。

心有山海 · 发表于 2023-4-12 16:22:46

心有山海发表于 2023-4-12 10:37 福建
您好，我梦幻西游mac客户端是最新版本的，以下是我mac系统的信息。

亲，现在还无法进入游戏啊，还是登录后卡死啊。请问什么时候能处理好呢。

心有山海 · 发表于 2023-4-12 11:13:44

陨铁发表于 2023-4-12 11:02 广东
收到小伙伴的反馈，阿铁这面将您的问题进一步提交给相关负责的同事跟进核查优化；
小伙伴可以尝试下阿铁 ...

有的，本身我客户端就是最新的，因为可以更新登陆，就是登陆进去就卡住了，无法进入游戏【画面卡住，鼠标等移动操作不了】，然后我又重新从官网下载重新安装。还是不行，还是卡在那个【创建角色，进入游戏，我截图的那个画面。】麻烦尽快反馈修复，和告知具体什么时候能修复好。已经昨天和今天都这样了。

一人申 · 发表于 2023-4-12 11:04:21

一样的问题，昨天就遇到了，反馈了，不知道什么时候才能处理

陨铁 · 发表于 2023-4-12 11:02:32

心有山海发表于 2023-4-12 10:37 福建
您好，我梦幻西游mac客户端是最新版本的，以下是我mac系统的信息。

收到小伙伴的反馈，阿铁这面将您的问题进一步提交给相关负责的同事跟进核查优化；
小伙伴可以尝试下阿铁给您的建议，下载最新客户端，并且使用其他输入法（非系统自带的输入法）进行游戏登录。

心有山海 · 发表于 2023-4-12 10:37:19

陨铁发表于 2023-4-12 10:19 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以尝试下载最新客户端进行登录；
若仍无法解决您出现的异常情况，小伙伴可以提 ...

您好，我梦幻西游mac客户端是最新版本的，以下是我mac系统的信息。

陨铁 · 发表于 2023-4-12 10:19:04

收到小伙伴的反馈，小伙伴可以尝试下载最新客户端进行登录；
若仍无法解决您出现的异常情况，小伙伴可以提供下您的MAC的版本号，阿铁好进一步帮您提交申请核查优化。