身份证实名

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团团圆丶

楼楼您好，客户服务以账号为基础，如果您忘记您的网易通行证，您可以先尝试关联手机发送短信找回账号（http://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=622&pname=xyq），如无法通过此方法找回，可拨打客服热线（95163999），在账号类问题的人工服务中（http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=203），提供您注册账号时填写的身份证信息，工作人员将尝试为您查询。