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重置物品锁问题

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发表于 2018-11-6 14:54:47 | 只看该作者 |只看大图回帖奖励

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服务器:	为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID:	为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间:	2018年11月5日 11：34
详细描述:	昨天难得上一上号。没玩几个月本想把小号的宠物集中下。都忘记物品锁密码。看见有一个重置功能就试一下，头2个号还操作顺利。一点问题都没有，到第三个号，验证码还能收到的，输入完以后就点击确定。流程上是给我手机发来电脑给的新物品锁密码。等了一分钟，还没有把密码给我发过来。我就点击重新发一次，几分钟过去了还没给我发过来。又点击了下。然后就一直没发，每隔几分钟又点了一下。到最后我以为是网络延迟。特意等了30分钟左右吧。再点下重新发，网页上提示超时操作。然后就没法点了。密码一直没有给我发过来。到我打电话客服询问，客服给我的答案是在34分的时候有一条发送成功，后面几条都没有成功。我就想有没办法客服提供一下那条信息。客服却说没法提供。重新发也没可能。然后跟我说他们联系工作人员处理下。之后当天的13：57分给我一条信息反馈，说可能是我手机屏蔽了那些信息。我找了一天都没有找到自己手机屏蔽过什么信息。然后到今天2018-11-6中午11：36我把第4个号的物品锁重置了。信息却收到了。证明我手机没有屏蔽过你们网易给我的信息。我再次打电话过去客服。客服还是以信息发送失败是因为各种原因导致。不是他们那边的问题的理由拒绝解决我现在这情况。我现在想问问。重置密码功能是你们网易的一项方便玩家的功能。现在系统出了问题。我的号物品锁密码是变成了你们系统安排的密码。却又没有给我发过来。信息发送不成功又没有一个合理的解释。我也没说要什么解释。最起码你重新发一次或者帮我重置一次密码总可以吧。要什么帐号资料我通通齐全。我自己的号。自己忘记密码还能一天碰3次运气。现在给你们系统重置了。我连碰运气的机会都没有。强制性要我等15天？你们的系统未免太过于差了吧。没发送成功。查看不行。对，是因为玩家的隐私。发送失败了。重新发一下？只是同样的手机。也是我自己的。没要求你发去别的手机。这样也不行。我勉强理解你。前面都不行。现在只是让你给我再重置一次而已。我自己的号。自己的手机。密码重置的权利因为你们系统的问题第一次导致没有了。让我再次重置而已。也不行？你们现在的做法就是你们的系统出了问题。让我们这些玩家来承担责任？？？
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沙发

发表于 2018-11-6 17:54:08 | 只看该作者来自：广东

楼主，这个问题建议您在客服专区：http://xyq.gm.163.com/ 提交咨询一下。

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