将军用户被盗。求版主帮帮我

独白后遗忘

为了看的更清楚明白，我说主要的：

1、先是仓库小号（绑电子密保）被盗。丢的五宝类和修炼果。被更换密保，然后被我找回，换M及安全，重新更换M保，申请被盗找回，无果，流入正常市场。

2、第二个被盗的是绑将军的小号，丢失1600W钱，一些高级指南铁，还有些不值钱的宝宝，圣兽丹类。。。处理结果同上，基本上都没找回来。

3、其余所有小号基本都被洗，不管有将军还是M保。。丢了一仓库的高级宝石，还有一些环装之类。。。

****以下是重点：

4、我还有3个170级的号，因为害怕是将军的问题，解除了将军，更换了将军，并修改M，安全，（但其中有一个因为不是我证件注册，未修改），今早3点多，我手机收到关联提示，说号被人更改M。。马上起床，开机，上号上不去。登入主页，准备锁定的时候，D号已经上线。我拿安全锁定后并踢他下线。（就是未修改安全的号）

5、然后D号挨个上我的小号，因为小号已经被他盗空了，没有什么有价值可盗。。。

6、当我还在线的时候，他竟然上了被我锁定的号。。上了应该在10分钟之内的时间，然后我想再次锁定，发现安全被更改。。。无奈客服专区申请物品锁锁定。。又被踢下线。

7、随后，他上我一个其他小号，我跟他沟通。。求他放过大号，小号东西我都认丢。。（期间和D号的聊天记录有截图）

8、后来致电客服，说我这个号，在申诉那提交过申请。。。清空的安全及解锁号。。


我的问题：

1、号的申诉是否一定需要提交注册时候的证件？

因为被申诉的号的注册身份证，是老公的一个同事的。。。此人现在并不玩梦幻。。。客服总说那这个人身份证泄露了。。。我跟他没法沟通，即使泄露了，也不会在游戏着。怎么这么凑巧就被D号的蒙上？而且我所有的号，就这个是单独身份证的。

是不是他知道的资料比较详细，所以能用其他身份证解锁我的号？

现在我已经找到这个身份证本人，正在弄注册身份证的信息。


2、我现在提交申诉，提示我提交的次数过多，稍后再试。

我自己本人提交的次数并不多，我想也说是D号的也在提交？这种次数过多是针对IP的，还是针对这个号本身？是一天限制？还是多久限制？

如果一天之内都不能再提交了，是不是证明，他也无法提交，我的号暂时是安全的？

3、我用物品锁锁定的号，72小时，这期间是否可以通过申诉再次解开锁定？

小胖手

楼主保护意识要加强啊，希望可以帮助到你。

1、修改安全码的方式有修复中心使用注册证件信息修改及客服专区提交游戏数据资料修改，不过游戏数据的修改方法需要时间较长，且申请期间登录会有提示。

此问题可能是原账号拥有者的注册证件信息与账号一同泄漏导致。

2、LZ如果已经提交过就先暂时不要再进行提交了，限制仅与两次提交时间有关，间隔时间大约在提交后的1天。

3、如通过了账号修复审核，是可以提前解除物品锁的锁定的。

另外虽然是亡羊补牢，还是希望您及各位玩家关注安全防范专题：http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=216