【账号安全】---账号被盗急救及取回篇

彩小果°

被盗 被盗


        大家在出现被盗的情况之后，都会手忙脚乱，不知所措，正因为这样，所以就耽搁了处理的时间，虚拟财产的损失程度也就大大增加。

那出现这样的情况以后，怎么才能将自己的损失降低到最小呢？下面就送您进入抢救室，亲身体验一下吧：

抢救室的灯亮起


抢救措施

一、如果密码没有被盗号者修改或者未被恶意绑定密保

1、锁定账号，并将人物强制踢下线；

锁定账号有2种方法：

★安全码---登陆reg.163.com页面，选择安全码锁定账号；

★物品锁---登陆客服专区，选择物品锁锁定账号。

锁定账号以后，一定要登陆客服专区，选择将人物强制踢下线。   

2、修改账号的密码；
★通过当前密码修改密码；

★通过生日和密码提示问题修改密码；

★通过注册时填写的有效证件号码修改密码；

★通过保密邮箱修改密码；

★通过关联手机修改密码；

★通过安全码修改密码；

★通过充值到账号上的点卡修改密码；

★通过游戏数据修改密码。

3、登陆客服专区---被盗物品快速找回通道提交被盗资料。

路径：客服专区→账号修复问题→账号被盗处理→被盗物品快速找回通道




二、如果密码已经被修改或者账号被恶意绑定了密保；

1、锁定账号，并将人物强制踢下线（方法同措施一）；

2、登陆账号修复支持中心或者客服专区找回账号并解除恶意绑定的密保；

3、登陆客服专区---被盗物品快速找回通道提交被盗资料。


另外还有一点，需要大家重视：

        在被盗以后，很多盗号者都会低价甩卖，如果您发现有人有盗甩的嫌疑或者正在甩卖自己的装备，您可以尽快与在线GM取得联系，如果查证属实的话，将会采取暂时冻结物品等的处理措施，使被盗的玩家有足够的时间提交！！！


在线GM的联系方法：
在游戏中按alt+s或者点击右下角的系统设置

选择“在线帮助”，联系在线GM

给在线GM发信息后，可能会收到梦幻精灵的回复，此时您不要奇怪，也不要惊讶，虽然收到的是精灵的回复，但是您发给在线GM的消息，在线GM仍然是可以看到的

[ 本帖最后由 灰♂灰 于 2009-8-12 10:28 编辑 ]

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楼主我想问下：我玩了2年的号子公示期完毕被盗了现在数据都被改了 。我打客服说基本没希望（我号子别人那买的没有安全码跟创建时间）  。我在三界写到要是他是号主人这么会不知道以前用过的密码跟密保， 我要是不是号主又这么知道以前用过的密码跟密保还有藏宝阁不能显示的三界功绩 仓库的东西经脉的加点     说实话我玩了2年的号子要是这么放弃我实在不甘心 没别的意思就想 ： 我要不是号主又这么会知道三界功绩经脉加点 以前用过的密码密保。  他要是号主又怎么会不知道以前用过什么密码密保。 客服说经过藏宝阁公示期这些不能作为数据找回。我想请问 即便藏宝阁公示期过了 这些三届功绩经脉的几点仓库的东西藏宝阁根本没有显示的又哪里来的一说不能作为数据呢 再者而言 我还有以前用过的密码密保呢 。这算不算BUG？

hhh333asd

梦幻西游的各位老大，我想问如果我购买个号，你们如何保障我购买的这个号不被原创建人或曾经使用过这个号的人找回去？如果这个号被盗我如何才能找回来？

qb890310

请问版主 最后那个 在线帮助 我怎么没找到在哪啊

mh7532

这个贴子一定要顶。没看过这个贴子的，先别玩游戏。

傲气土豆

很不错啊~~

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我这两天玩游戏！！卡的都没法玩啦！！！各位朋友给想个办法啊！！！登陆的前10分左右不会出现卡机现像！！便过了一会就会出现卡机现像！！不是说联网有问题我没啦网速度1M左右不可能出现卡机的啊！！！我在别的区登啦我以前的号！！在别的区玩！！！呆了一个小时都没有卡！！！我试啦三个区都没有卡！！！到客服又没有给出解决的方法！！各位朋友给想个办法！！偶都有三天没有怎么好好玩啦！！！！

雪无痕づ霜霜

```现在才了解

zaqzaq11150

这种方法 这样一年左右的才有用 对几年的老账号没有用

是我见过的 最麻烦 最浪费时间的 找回方法

强烈 要求 绑定 密宝或将军 要提供 身份证

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顶上去 让更多的人学会防盗 饿死盗号的

QI00

   看看~

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我那么多东西都被盗了，你就给我找回来了一样还不怎么值钱的，你让我怎么玩游戏，玩了5年了，这次是最让我伤心的一次，为什么那么多的东西就给我找到一样呢？我怀疑你们的办事效率和办事的认真程度。我损失4000w+的梦幻币 钱不是什么大问题，但是网易工作人员的服务水平和态度让我真的很怀疑。我不知道你们的技术是不是连物品的流向都查不到，那我就很佩服你们了。我昨天晚上11点50多到今天凌晨0点10分左右，账号被异地盗取，把我虚拟物品能拿的全部都拿走了，你们现在就给我找到了一个。你们为什么就不能把我那时候的活动数据查询一下呢，只是一味的死板。我很搞不懂，为什么那么多的玩家流失，一部分创新不够，另外就是因为网易公司对我们消费者的重视程度不够，不只是不够，我觉得是很少。谢谢。 我说这些是因为我的心里很不服气，看来是网易公司太大了 不重视我这样的小客户吧！我们能怎么办。只能说一说，发泄一下。最多就是不玩游戏，对这么大的网易公司是一点办法都没有。！

曾小星

请问，与大号绑定的仓库小号被盗号的恶意上了物品锁，小号体力为0，不够支付强行解锁体力时怎么办？
打过客服电话，工作人员记录了我账号的一些资料后，让我上密码修复中心上报问题，可是没有任何途径可以不用支付体力就能解除钱庄的密码锁。
有解决的办法么？

yzxj1314

顶顶顶顶顶