藏宝阁BUG提交

我在浙江三区临安城原本有5个角色，都是60多级，因为我平时工作忙，没时间练号，于是大概一周前我在藏宝阁上购买了5个100级到109级的角色，12月6日上线之后发现10个角色都进入了苦行虚空。在这10个角色中有6个角色的最后登录时间是12月5日，这6个角色中有5个100级以上的角色在线期间使用了2个小时的双倍和精修时间进行了抓鬼，鬼王和种族任务，另外一个60多级的号只进行了摆摊。另外的4个60多级角色是12月4日下线的，当天，只进行了石猴授徒副本，后因中途掉线，没有做完，当天在线时间总共不超过2小时角色。

对于这一事情我在客服提交了申诉，现已提交了四次，客服回复了三次。第二次申诉时客服给予了回复：“经核查，11-07到11-20您共被检测到73400000两异常交易转移金钱记录，还请您仔细回忆下游戏内的操作，谢谢。”

之后我在第三次申诉中回复；"我仔细核查过游戏记录，我的5个60多级的角色是10月13号建立的，从10月13号到最后离线时间（11月4号或5号）才升到60多级，每天在线2小时左右，绝无可能获得7340W两金钱。另外5个100多级的号是11月27日通过藏宝阁购买的（见所附图片-本账户一个月内的网易宝交易明细），与客服所提供的“11-07到11-20您共被检测到73400000两异常交易转移金钱记录”没有任何关系，所以我怀疑你们是完全把事情搞混淆了，对这一点我提供我本人所经历的另一案例，如下：我的另一账号XXXX,在今年3月份左右曾购买过一个角色，购买成功后，我登陆游戏，结果系统提示我登陆IP异常，而加了一个小锁（具体叫什么记不清了，就是限制了交易，买点卡等许多行为）,这件事情我也是提交给客服了，后来是客服给解除的。你们可以去查那个账号的客服记录。根据这一事件，我有理由怀疑你们是把角色交易前后的行为搞混淆了。"

今天又在第四次申诉中回复了：“1.请告知具体是哪个ID牟利，以便我进一步提供证据。因为我60多级的号平时仅在线2小时左右，用了3周左右的时间才升到60多级，不具备形成牟利的时间条件。而100多级的5个账户，我查过点卡消费明细（见所附图片，如有必要可提供其余账号的消费明细），在11月7日-11月20日根本不在线，请问不在线的账户怎样牟利。2.如果是100多级的ID牟利的，我已提交过我11月27日从藏宝阁买号的证据。请你们务必去查一下，角色交易前后的登录地和登录IP，我想这可以证明牟利与我本人没有任何关系。3.我的所有账号都没有在藏宝阁上出售过游戏币。请你们去查一下所涉及的7000多W游戏币是已何种方式出售的，如果是通过藏宝阁，那么请查一下当时出售游戏币的账号信息（身份证信息，银行卡信息等），你们再查一下我的账号的身份证信息，银行卡信息，我想你们可以确定牟利的根本不是我。事实上，我的60多级的5个账号还没有登录过藏宝阁。4.请立即去详细查一下角色交易前后的事情吧。我怀疑你们已经放走了真正的牟利者，这样的话，你们网易公司就成为了商业牟利的帮凶。并且还诬陷了无辜者。5.藏宝阁交易的角色都是经过网易公司审核的，既然通过了网易公司的审核，就应该说明交易之前是没有问题的。更不应该由买家负责。”

综合以上所述，我认为：1.网易公司在藏宝阁交易前后的处理上有漏洞，网易公司应该对交易前后的行为予以区分。2.网易公司在查处商业牟利上做的很不及时，11月7日-11月20日的牟利情况到12月6日才查到，牟利者早就拿到钱跑了。3.网易客服对于处理玩家提交的情况上很不负责任，我在第一次申诉时就提出很可能是藏宝阁交易之前的行为，但经过了三次申诉，客服根本就没去查。

同时也请策划能够关注我的“无辜苦行申诉”，能够依据客观事实做出正确处理。

如果需要了解具体情况，可以联系我。

谢谢。