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我同事账号与9月25日被错误封号，在此求助。事件经过如下：本月25日晚八时左右，我朋友登录游戏准备帮战，发现账号被禁止登录，让其去客服说明，在客服询问被禁止登录原因时，客服回答因此号涉嫌的非法转移其它玩家被盗物品而封号。并让其回忆此账号有无共享和交易物品，经我朋友回忆，发现此账号只在前几天由他外甥一账号交易过来一宝宝，（他外甥系一学生，开学后让其帮助师门，前几天，他上号师门时发现那号上宝宝满了，就随便交易一个到他号上，以方便师门），故而与26号询问他外甥具体情况，发现他外甥曾和一网友互换账号游戏，并互换了一具物品，其中就包括那只宝宝，但可能是他外甥的朋友在客服报了失窃，因而那只宝宝可能被客服定义为被盗物品，现在不管他外甥的行为是否正确，但此事件与我朋友账号确无关系，故而在26号客服中说明了此事，但客服回信坚持原处理意见，现在此求助，如何才能证明我朋友账号的清白。
当此事发生后，也引起了本人的一些思考：
一、梦幻官方在处理盗号问题上是认真及时的，为了维护广大玩家的利益是不遗余力的，这是值得赞扬的。
二、贵方处理事件是主观片面的，是武断不可取的。不可否认，从游戏服务器中查证的数据证明：那只疑似被盗物品确实在我朋友账号里，但不与账号本人联系查证就采取封号处理，这是片面的，而且在本人说明实际情况后，仍不与本人调查取证，仍武断的保持原处理意见，这是不可取的。
三、如此处理，会引起其它玩家的恐慌的。本人是一开宝宝店的玩家，我朋友经常寄存一些宝宝我店里出售，试问如果其中有一是脏物，那本人账号是不是也要被封停。（不可能别人寄存宝宝时均询根问底宝宝由来，就是询问了，别人说慌又如何处理。）
四、严重引响玩家间的感情交流。作为玩家，好友之间的一些互赠是必不可少的，是否每次互赠，都必须将其赠送之物详查由来，这样会引起玩家间的互不信任。（当然，你们不要说你们会跟据IP地址来确认是否是互赠还是转移，就是真正盗号转移物品，要搞成两个IP地址间的交易，这好象不是什么难事）。
望斑主答复为感！
斑主如果愿意帮助，请传信过来，本人提供我手机号码或我朋友电话号码，进一步联系！！
你也说清楚，提供什么，具体情况早就提供给客服了，也以与客服进行了电话联系。
[ 本帖最后由 zhouzzxx 于 2009-9-27 19:46 编辑 ] |
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发表于 2009-9-27 19:16:58
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