管理员请进，有事问。

旋转小生命 · 发表于昨天 16:50

我的游戏号，好几年不上了，最近回归，发现实名认证不是我的。注册、绑定的手机、藏宝阁的银行卡等还都是原来的，也都是我本人的，也能使用。实名这块怎么改下，邮箱注册的身份证是我的。

梦幻三界达人 · 发表于昨天 16:55

本帖最后由梦幻三界达人于 2025-9-25 16:57 编辑

可以尝试去实名认证里修改一下资料。网易大神-账号百宝箱-实名认证-账号修复，试一下。

旋转小生命 · 发表于昨天 17:10

这个我昨天试了，就叫我改了下密码，关键是密码什么的我都知道啊，游戏也玩着呢。将军令、绑定的手机都没变，也正常。就是我点了下实名认证，看了眼不是我的。昨天我上游戏什么的说有什么大神 APP我就下了一个。一看认证不是我自己的。

旋转小生命 · 发表于昨天 17:11

账号修复我也申请了也通过了好像就一个改密码，关键密码也不用改啊。

梦幻三界达人 · 发表于昨天 17:13

旋转小生命发表于 2025-9-25 17:11 河北
账号修复我也申请了也通过了好像就一个改密码，关键密码也不用改啊。

客服专区里提单，修改实名认证，网址：https://xyq.gm.163.com/?from=bbx

旋转小生命 · 发表于昨天 17:30

梦幻三界达人发表于 2025-9-25 17:13 河北
客服专区里提单，修改实名认证，网址：https://xyq.gm.163.com/?from=bbx

点哪个选项啊？百宝箱试过了。也申请了，没那个选项啊。还是点联系客服啊？联系客服还是叫我登录，查询的话没有改的选项啊，只能查。

梦幻三界达人 · 发表于昨天 18:52

旋转小生命发表于 2025-9-25 17:30 河北
点哪个选项啊？百宝箱试过了。也申请了，没那个选项啊。还是点联系客服啊？联系客服还是叫我登录，查询的 ...

进入人脸识别申诉界面。

梦幻三界达人 · 发表于昨天 19:00

网易大神-账号百宝箱-未成年保护-人脸失败申诉-提交资料。
客服专区-联系客服-自助服务-人脸申诉（在后排）-提交资料。
两种途径都可以。

折花思梦 · 发表于昨天 23:48

账号的实名无法修改，建议通过藏宝阁将角色转移到自己实名的账号下面，避免后续麻烦和损失

浪漫de燕子 · 发表于 1 小时前

实名你只能有藏宝阁过一道手续咯

[交流] 管理员请进，有事问。