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BUG反馈
| 服务器: |
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。 |
| 游戏ID: |
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。 |
| 发生问题的时间: |
2025年7月25日下午3点左右 |
| 详细描述: |
在2025年7月25日下午2点15分左右使用互通版登录梦话西游进行补师门店操作，大约在3点左右被强制退出（期间有接听过一次电话），再次登录显示因使用外挂或转移外挂收益隔离，经两次申诉，告知我使用互通版辅助软件违规，经自查确属误封，特此申诉澄清。 |
| 问题类型: |
角色隔离 |
| 截图上传: |
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尊敬的梦幻西游客服团队：
您好！本人于2025年4月26日通过网易公司的藏宝阁花费10666元购买了梦幻西游游戏账号（ID：37378026），主要游戏方式为储备金补店养号。
一、事情经过：
在2025年7月25日下午2点15分左右使用互通版登录梦话西游进行补师门店操作，大约在3点左右被强制退出（期间有接听过一次电话），再次登录显示因使用外挂或转移外挂收益隔离，经两次申诉，告知我使用互通版辅助软件违规，经自查确属误封，特此申诉澄清。
二、可能误判原因：
（一）切屏行为或较频繁：本人白天上班期间会经常有电话或信息进来，导致接听电话或者切屏回复信息。晚上本人习惯用抖音投影梦幻西游直播，在玩互通版梦幻西游时间，也会有切屏打开抖音投屏操作。
（二）补店时间及方式：因为本人白天上班，所以早上5点-7点，晚上8点-11点是主要用电脑端补店，其他时间段会经常使用互通版梦幻西游补店，若没有时间则会购买其他店铺卖的较便宜的师门宠物（例如：4999-5555期间的价格），因本人是14号店铺（在藏宝阁买1.9亿游戏币购买的店铺）比较靠前，所以摆7999也能卖出去。
（三）补店手速问题：本人于5月份开店至至今已有2个月时间，哪个界面在什么地方，本人熟知。所以会有界面弹出来的瞬间，本人就能点到的情况。
三、申诉请求相关
（一）根据梦幻相关条例，请明确告知封我的依据，而不是一味的让玩家申诉后，只是一个查证属实的答复。我没用互通版辅助软件，这样的结果你让我怎么认可？
（二）本人若使用互通版辅助软件，手机上即使删除也会有所痕迹，本人在深圳上班，愿意配合前往广州提供手机等一切信息以供查证。
（三）本人深知游戏规则，从未有过违规行为，恳请贵方重新审核，恢复到账号被封前的状态。因本人两个师门店不能按时补店，每天要扣除300万游戏币，望贵团队能够明察秋毫，尽快还我公道。
本人承诺所提供信息均属实，如有虚假愿承担法律责任。
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