通用点被盗刷，主要是被移动支付。

仙游珊珊 · 发表于前天 09:51

本帖最后由仙游珊珊于 2025-7-24 09:53 编辑

3个号上的通用点被刷，为什么网易点卡会被移动支付刷了，不是只能用在游戏中消费吗，我都怀疑内部人员盗刷，我绑定网易大神的，号一直都是自己在玩没给第2人。网易工作人员能给个解释吗，在线等

仙游珊珊 · 发表于前天 10:10

有没有来个能回话的，你们内部这样直接刷走号上点卡，是什么意思，能给玩家一个解释吗

⒈米缱绻 · 发表于前天 10:18

本帖最后由 ⒈米缱绻于 2025-7-24 10:20 编辑

楼主移动支付并不是梦幻的建议你在将军令上开启点数保护和修改下密码吧，你这应该是账号密码泄露了导致别人用你的账号去其他地方消费了

陨铁 · 发表于前天 10:19

移动支付并非梦幻西游电脑版能核查到具体的内容，建议少侠通过您查询界面的下方联系客服查看具体是什么游戏进行的消费，并到对应游戏的平台进行查询具体情况，也建议少侠在将军令上开启点数保护和修改下密码，避免账号密码泄露了导致他人用他的账号去移动端游戏上进行消费掉。

仙游珊珊 · 发表于前天 10:21

⒈米缱绻发表于 2025-7-24 10:18 上海
楼主移动支付并不是梦幻的建议你想一下是不是在其他地方消费了

我都没用通用点去消费，再说，网易通用点就不能拿去支付用的，点卡只能网易游戏中使用

仙游珊珊 · 发表于前天 10:25

陨铁发表于 2025-7-24 10:19 浙江
移动支付并非梦幻西游电脑版能核查到具体的内容，建议少侠通过您查询界面的下方联系客服查看具体是什么游戏 ...

联系客服了，就说提交问题，我号一直都自己用，也绑定了网易大神，都没给别人账号

陨铁 · 发表于前天 10:37

仙游珊珊发表于 2025-7-24 10:21 福建
我都没用通用点去消费，再说，网易通用点就不能拿去支付用的，点卡只能网易游戏中使用

是的，所以少侠可以通过当前页面的客服查询具体是在哪款游戏进行消费，并按照指引到相应游戏进行查询具体的时间和情况，铁子这面也建议小伙伴进行账号密码修改，避免个人信息安全处于危险状态。