一组号充值月卡后无缘无故账号数据异常封禁账号。

伤透了心玩家 · 发表于 2024-4-9 13:47:48

本人亲自注册的账号，各种安全密保将军令都绑定以后进区冲月卡，无缘无故不让创建角色，后打梦幻西游客服电话通过网易大神修复成功可以建角色，充值完月卡后玩了1个小时突然掉线再次登陆就提示人脸识别，识别以后就没玩了，第二天晚上下班回来准备登陆游戏消遣确发现账号已经被官方因<数据异常 >封停我的账号这跟电信诈骗有何不同，我不知道还有没有其他玩家与我一样，充值300元被无缘无故封禁账号！希望官方能给予合理答复并且解除我的账号封禁问题！！

陨铁 · 发表于 2024-4-9 14:47:59

阿铁留意到小伙伴在客服专区有进行过提单申请，相关负责的同事还在跟进审核处理，阿铁这面也帮您申请加急处理，小伙伴可以留意下客服专区给您的回复哈。