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港澳无法通过人脸,

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楼主
发表于 2023-6-15 23:49:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:中国香港
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: -
详细描述: 被防沉迷限制踢下线,无法登陆,要求在互通版人脸识别认证, 是自己本人真实信息,系统却一直说是信息错误不给通过,从实名认证查看了信息也是正确的, 申诉上来也一直是机械回复让用真实资料验证。 明明就是本人的真实信息,系统问题就是不通过,就是没办法给处理。
问题类型: 游戏BUG
截图上传: -
本帖最后由 YEUNGO 于 2023-6-15 23:51 编辑

被防沉迷限制踢下线,无法登陆,要求在互通版人脸识别认证, 是自己本人真实信息,系统却一直说是信息错误不给通过,从实名认证查看了信息也是正确的, 申诉上来也一直是机械回复让用真实资料验证。  明明就是本人的真实信息,系统问题就是不通过,就是没办法给处理。
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沙发
发表于 2023-6-16 10:14:06 | 只看该作者 来自:广东
收到小伙伴的反馈,小伙伴可以完善下您出现异常的账号给我们核查吗 也可以前往客服专区补充相关信息进行核查处理。
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3
 楼主| 发表于 2023-6-16 15:38:47 | 只看该作者 来自:中国香港
陨铁 发表于 2023-6-16 10:14 广东
收到小伙伴的反馈,小伙伴可以完善下您出现异常的账号给我们核查吗 也可以前往客服专区补充相关信息进行 ...

请问怎么提供,我不想去客服中心了一直都是答非所问。

点评

小伙伴在帖子内提供的ID数字阿铁这面不能查询到相关信息内容,小伙伴可以尝试将出现异常情况的ID补充在原帖; 或前往客服专区补充相关邮箱号(若您有其他异常的邮箱号也可以一并补充在内)到客服专区(点击“提交申  详情 回复 发表于 2023-6-16 16:54
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发表于 2023-6-16 16:54:47 | 只看该作者 来自:广东
YEUNGO 发表于 2023-6-16 15:38 中国香港
请问怎么提供,我不想去客服中心了一直都是答非所问。

小伙伴在帖子内提供的ID数字阿铁这面不能查询到相关信息内容,小伙伴可以尝试将出现异常情况的ID补充在原帖;
或前往客服专区补充相关邮箱号(若您有其他异常的邮箱号也可以一并补充在内)到客服专区(点击“提交申请”)进行反馈。
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5
 楼主| 发表于 2023-6-16 23:29:47 | 只看该作者 来自:中国香港
陨铁 发表于 2023-6-16 16:54 广东
小伙伴在帖子内提供的ID数字阿铁这面不能查询到相关信息内容,小伙伴可以尝试将出现异常情况的ID补充在原 ...

阿铁,我是港澳居民被要求人脸识别认证,人脸识别没有港澳选项,我创建了两个新号打算自己多开,至于ID两个新号角色刚创建我没记下,只能提供两个邮箱账号给您.
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