一个月内登入7次，一共48分钟，被数据异常封！！！

03年冬天玩家 · 发表于 2023-3-20 18:37:43

账号突然被封，我其他账号都没有问题，，就这一个说数据异常，我查IP登录记录，全部都是我自己登入的，怎么就异常了，？

还让我以后怎么玩梦幻西游！！这是小号，等级虽然才59级，但是也不能这样对待我吧！！！

陨铁 · 发表于 2023-3-20 19:20:45

收到小伙伴的反馈，小伙伴在3月13日是否有进行人脸识别认证呢

03年冬天玩家 · 发表于 2023-3-20 19:34:49

是有过，，系统说未成年，需要人脸识别，我识别了

03年冬天玩家 · 发表于 2023-3-20 19:37:02

陨铁发表于 2023-3-20 19:20 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴在3月13日是否有进行人脸识别认证呢

是有过，，系统说未成年，需要人脸识别，我识别了

陨铁 · 发表于 2023-3-20 19:53:25

03年冬天玩家发表于 2023-3-20 19:37 河南
是有过，，系统说未成年，需要人脸识别，我识别了

阿铁看到小伙伴异常的情况是因为小伙伴的人脸识别未通过，小伙伴可以前往客服专区提出申请，也建议小伙伴在人脸识别的时候确保光线充足和本人进行识别哦。