【求超版虫虫解决】通用点卡被偷消费于网易CC

枫、懿 · 发表于 2020-11-19 09:43:40

我从来没玩过CC，这几天我点点卡无缘无故就没，一查全都消费CC了，求解释，我都没玩过，怎么消费的，而且你们搞这么多的将军令、密保卡、安全码都是摆设吗，为什么就给CC这么大的一个漏洞，求官方给个解释，这个问题几年前就有玩家反馈了，而且这个问题一直存在，网易就这样放任不管吗？我们游戏玩家冲的钱没有一点保障吗？被恶意充值消费9400点， 940RMB！此问题一直以来有大量玩家反馈,请维护玩家利益!请求超版解决!
今天打了无数客服电话,电话费都去了N多,还是没有得到答复,终于搜索到了14年的一个帖子名字叫(各位网易用户警惕，莫名被消费网易CC语音810点通用点卡！),在这里版主帮玩家找回了被恶意消费的810点点卡,希望版主也能帮我找回我被恶意消费的点卡,谢谢!

小胖手 · 发表于 2020-11-19 09:46:22

楼楼您好，这个问题建议您先留意修改一下安全资料，查证问题通过客服专区：http://xyq.gm.163.com/ 进行提交咨询一下。

枫、懿 · 发表于 2020-11-19 09:48:31

小胖手发表于 2020-11-19 09:46
楼楼您好，这个问题建议您先留意修改一下安全资料，查证问题通过客服专区：http://xyq.gm.163.com/ 进行提 ...

版主您好,已经去客服专区提交了,可是处理非常慢,因为这个问题我看到之前虫虫版主帮玩家处理成功过,所以非常希望版主也能帮我处理一下,从2004年开始玩了16年的梦幻老玩家了,求帮住

另外能否麻烦帮我解开下短消息限制?刚刚虫虫管理员回复我了,可是我没办法回复了,因为显示超过24小时内发送短消息数量,谢谢!

虫虫° · 发表于 2020-11-19 09:51:15

嗯嗯，短消息限制没办法针对单人解开。

抱歉让你久等了，你的情况我这里先查看跟进一下，有进展后会直接在帖子里回复你。

我们在帖子里沟通吧。

枫、懿 · 发表于 2020-11-19 09:54:23

虫虫° 发表于 2020-11-19 09:51
嗯嗯，短消息限制没办法针对单人解开。

抱歉让你久等了，你的情况我这里先查看跟进一下，有进展后会直接 ...

好的好的,感谢小姐姐!!真的真的非常着急,昨晚基本上都没睡过,昨天打了2个多小时CC客服电话(梦幻客服我也打了,说解决不了要我打CC客服,但是我看了一些其他帖子其实梦幻客服也能处理,给玩家返还被盗刷的免费点数),他们也详细记录了情况,也发了CC被异地登录的证据,确实CC用通用点毫无安全性的问题已经存在6年了,这边CC也不想办法改进,导致很多玩家利益受损,请大大帮忙解决,感谢感谢!

虫虫° · 发表于 2020-11-19 10:25:16

枫、懿发表于 2020-11-19 09:54
好的好的,感谢小姐姐!!真的真的非常着急,昨晚基本上都没睡过,昨天打了2个多小时CC客服电话(梦幻客服我也 ...

http://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=2925#index5

已经基本确认了情况。
你到以上链接提交一下信息，然后在“我的提单”里找到问题编号，将问题单号给我，我这里联系同事帮你处理。

枫、懿 · 发表于 2020-11-19 10:36:23

虫虫° 发表于 2020-11-19 10:25
http://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=2925#index5

已经基本确认了情况。

感谢感谢! 问题已经提交, ID为

284075171

, 谢谢!!

虫虫° · 发表于 2020-11-19 10:40:39

枫、懿发表于 2020-11-19 10:36
感谢感谢! 问题已经提交, ID为284075171, 谢谢!!

好呢，已经转交给负责同事了。还请留意下后续进展。

枫、懿 · 发表于 2020-11-19 10:45:52

虫虫° 发表于 2020-11-19 10:40
好呢，已经转交给负责同事了。还请留意下后续进展。

好的,谢谢小姐姐!希望能找回,梦幻客服以前我看到是可以找回的..但是现在我提交了好几次都不理我,然后打电话去梦幻客服又推给CC,CC这边已经处理了很久,其实昨天也在这里提交过,但是最后客服只是回复了一些无关紧要的东西...什么确实不需要将军令就可以随意使用通用点..然后没有对我被盗刷和返还等等进行回复

【求超版虫虫解决】通用点卡被偷消费于网易CC

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