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新区新号莫名其妙被封停

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楼主
发表于 2019-12-21 22:08:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:山西
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2019年12月21日14.10-14.40
详细描述: 作为老玩家回归。和3个朋友一起在当天在网吧用4台电脑登陆了20个账号,当天中午进去后冲了月卡,因为新区,从20中午12点到21号下午2点天,当时正常玩游戏突然出现网络错误,然后重新登录就出现了,5个账号然后说我用第三方软件被封停,可以支持全网检测,电脑上面只开了梦幻西游, 辛辛苦苦玩了29个小时,现在5个账号登上去了5个说被封停,实在让人生气。希望给一个合理的解释。因为是新区可能2天不上游戏,就可能差别人特别多,我们也是都是梦幻西游的老玩家第一次遇到这种情况,希望客服快点解决下,谢谢。
问题类型: 帐号封停
截图上传: -

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沙发
发表于 2019-12-21 22:18:45 | 只看该作者 来自:广东
楼主好,这个情况你需要先到账号修复中心:https://mima.163.com/nie/
修复成功后前往游戏处罚申诉通道:http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193
提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请
(照片需要有本人正脸与身份证同框可辨别)
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