新区新号冲了钱就被封。不知道为什么，好像不止我一个人

我爱周心怡 · 发表于 2019-12-7 14:33:42

12月5号注册了一个新号，准备玩12月6号的新区。12月5号资料什么的都填写好了，因为以前碰到过什么解除安全模式。开区第一时间进去，领好马面礼包，冲了年卡，刚玩两个小时在押镖就被踢下线.到现在都没解决。客服中心也是提交申诉订单7，8次就是耐心等待。7号12点多给了我一个回复：

我爱周心怡 · 发表于 2019-12-7 14:35:55

等了22个小时就来了一个这个回复

我爱周心怡 · 发表于 2019-12-7 14:36:44

我修复了账号也还是不能登录，CNM那我修复账号干嘛？这破B客服

小雪堆 · 发表于 2019-12-7 14:51:23

楼主好，这个情况你需要到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请
点击上传文件按钮提交手持身份证照片（照片需要有本人正脸与身份证同框可辨别）

我爱周心怡 · 发表于 2019-12-7 14:54:41

小雪堆发表于 2019-12-7 14:51
楼主好，这个情况你需要到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http ...

那我想问一下，我做错了什么？注册账号也是按照步骤弄的，又没有虚假信息。。凭什么封我的号？我看别人也是充了钱才封账号，不是为了玩新区，看你们发短信说梦幻礼包啥的我能来玩这10几年前的游戏？新区一天多不能玩什么概念？好大的梦幻西游，店大欺客

小雪堆 · 发表于 2019-12-7 14:58:15

我爱周心怡发表于 2019-12-7 14:54
那我想问一下，我做错了什么？注册账号也是按照步骤弄的，又没有虚假信息。。凭什么封我的号？我看别人也 ...

账号存在安全隐患，需要提交相应资料证实为本人拥有

我爱周心怡 · 发表于 2019-12-7 15:00:03

小雪堆发表于 2019-12-7 14:58
账号存在安全隐患，需要提交相应资料证实为本人拥有

那为什么我注册账号的时候没有提示？我注册账号的时候短信也认证了。邮箱也认证了。身份证号码也认证了。你需要相关照片，为什么不在我完善资料的时候提示？也没那个选项

身边的幽灵 · 发表于 2019-12-7 15:19:28

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