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大量仓库号异常 网易可给玩家一个合理解释?

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楼主
发表于 2016-7-19 14:38:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:新疆
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服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: -
详细描述: 近2个月 时常发生开小号取物品时 密码错误 , 找回 修复 也解决了遇到的问题 。但是, 在互通版测试开始,这样的情况变的越来越频繁 也越来越无解。今天上小号取卡片 尽然是要重新取名字 ,一切重头开始了,这跟我之前电询客服给我的被盗解释 风马牛不相及 。故此 来这里反应真实情况给网易,希望解惑 并给出相应的解释。
问题类型: 游戏建议
截图上传: -
近2个月 时常发生开小号取物品时 密码错误 , 找回 修复 也解决了遇到的问题 。但是, 在互通版测试开始,这样的情况变的越来越频繁 也越来越无解。今天上小号取卡片 尽然是要重新取名字 ,一切重头开始了,这跟我之前电询客服给我的被盗解释 风马牛不相及 。故此 来这里反应真实情况给网易,希望解惑 并给出相应的解释。
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沙发
发表于 2016-7-19 19:28:22 | 只看该作者 来自:重庆
不仅仅是,你应该是所有玩家的仓库小号都遭此厄运
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3
发表于 2016-7-19 22:35:35 | 只看该作者 来自:广东
LZ好,出现这个情况则代表您的账号信息已经泄漏,大号可能由于有密保的保护而无法被人登录角色,但小号则可能出现被盗,建议先仔细排查一下电脑上的可疑软件,然后再将自己所有的号都尝试更换一下密码,而对于出现了被盗的小号,可以尝试去提交一下被盗申诉,还是有可能可以追回被盗的损失的。
被盗申诉提交:http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=177?from_gmmain
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