被网易CC语音盗刷了1028点点卡

七格格吉祥 · 发表于 2015-6-22 11:00:47

被网易CC语音盗刷了1028点点卡，找客服，结果客服说表示遗憾。
从6月2号就没有上过游戏，今天才上，结果就发现被盗刷，
梦幻没有提示任何账号风险，密保卡也在手里，怎么点卡就没了呢？

小叶子° · 发表于 2015-6-22 11:07:17

楼主你好，首先建议楼主先修改密码，保护账号。然后请登录http://im2.gm.163.com/login.action?queuecode=cc&error= 联系CC的客服人员跟进～～

七格格吉祥 · 发表于 2015-6-22 11:19:41

超版你好，我已经在客服专区提交，但是客服专区人员回复我的是，无能为力，我就不理解了，密保卡在我手里，为什么还能被消费，难道不需要验证码？而且还不理解，客服人员好像都很敷衍，希望超版能跟进一下。

七格格吉祥 · 发表于 2015-6-22 11:22:11

而且从我提供的几张官方截图来看，明显是被盗刷，而且2号以后就在也没有登陆过任何网易的内容，为什么客服人员那么敷衍呢。

小叶子° · 发表于 2015-6-22 11:53:44

回复 4# 七格格吉祥

楼主，因为您的消费出现在CC那边，所以请登录CC客服专区进行申述～

小叶子° · 发表于 2015-6-22 13:28:38

楼主，帖子我小叶子°先关闭咯，如果有什么疑问可以再向我们咨询～