虫虫版主看到进来！别的斑竹看到也进来看这次你们能不能看到图

っ心亦冷 · 发表于 2012-7-7 18:26:19

好吧我知道你们版主为什么看不到了我用的空间相册
差不多20天了，我一次次的审诉，客服都是同样的一句话。打电放通了小激动下，排队听了客服15分钟音乐，通了来句，目前无空座人员为您服务请您到闲时在打，我不信在打结果还是一样，让我们排队听你们的音乐吗？
关于这笔钱的问题，让我很恼火如图：

接着银行扣款图：

客服说没有这笔订单。我的钱哪去了如图：

接着电子的：

不知道这次斑竹们能不能看到。

虫虫° · 发表于 2012-7-7 18:34:28

嗯，这次可以看到图片了。

根据你的历史发帖记录，我查看下再给你回复，稍等。

虫虫° · 发表于 2012-7-7 18:56:36

看了下，貌似LZ的问题还是之前曾经提交过的那个吧？

这个在之前给你回复过你哦

请问LZ所说的退款的那笔金额是多少？162元么？如果是这笔金钱的话，以25号开始计算，一般需3~10天到账（节假日顺延），需要LZ不定时查看银行卡余额哦。
如10天后仍未到账，建议LZ到客服专区请工作人员为你跟进处理。
如果不是这笔金钱，麻烦再与我们联系或者直接去客服专区提交查证。

由于中间出现的两个周末，所以LZ需要等周一或周二的时候再查看下对应余额的。

而订单号的问题，亲，你提供的哪个号码呢？截图里的“3150”开头的那个号码吗？那是银行方面的订单号，并非网易宝的交易号，不同的流水号对应的信息不同哦。

比如，你该笔订单的交易流水号是“20120624”开头且中间含有字母“JY”的那个号码。

该笔订单的操作流水号为“20120624”开头且中间含有字母“CZ”的号码。
需要你根据专区提示里要求你输入的信息，去分别填写对应的号码资料，

像专区里对应同事回复你提供的该笔交易“交易号”错误，就应该是需要你填写包含“JY”在内的交易流水号，而你有可能填写错误了哦。

目前建议LZ可以等待下退款或者提供正确的信息到客服专区让同事为你查证具体的情况哦。

っ心亦冷 · 发表于 2012-7-7 19:03:56

本帖最后由っ心亦冷于 2012-7-7 19:15 编辑

回复 3# 虫虫°

这个这知道的最上面的是要的网易的订单，下面还有一个是银行的订单。
我发图给你看吧没这个怎么审诉

虫虫° · 发表于 2012-7-7 19:12:43

回复虫虫°

我发图给你看吧没这个怎么审诉
っ心亦冷发表于 2012-7-7 19:03

嗯，这张截图里可以很清晰的看到，你操作流水号为：2012062416CZ1230XXXXXX的充值记录遇到了异常，被当作了充值退款处理。

在你提交信息的时候，需要分辨下信息输入框内是需要你提供什么号码。操作流水号还是交易流水号？

交易流水号是在交易管理里查看的哦。比如截图里我去年的一笔交易号为：2011070221JY3299XXXX 为了安全起见，最后几位信息我隐藏啦。

像专区里对应同事回复你提供的该笔交易“交易号”错误，就应该是需要你填写包含“JY”在内的交易流水号，而你有可能填写错误了哦。是否填成了操作流水号呢？

一般情况下，如果还没有超过最后的时限，我们建议LZ耐心等待下，

的确是超过最后时限了仍未到帐，再到客服专区提交。

以避免大量信息提交，导致问题出现堆积哦。