将军令无法输入

64682610 · 发表于 2010-12-13 06:11:47

超级版主：
首先谢谢今天凌晨的建议，你发的那个解决问题的地址，我也联系了，但是GM也没有解决掉，他们找不到原因。后来根据GM的建议，用客户端修复工具也进行了修复，我注册新的ID可以登录，但是原ID却无法登录，重新下载客户端也不行，更换电脑别的ID可以登录，原ID无法登录,还经行了杀毒也未发现任何问题。该ID是我12月从藏宝阁收购的，领取了之后还进行了游戏，3天之中在藏宝阁里面也进行了不少金钱交易，这样的后果对一个重新回到梦幻的老玩家来说是个很大的打击，希望网易用专业的态度为客户解决问题。
我怀疑是否网易封停了我的ID，要不然，没办法解释这些问题，如果该ID有问题，那么在上藏宝阁的时候，网易就应该解决这个问题了，不应该到我买了之后才处理，另外如果该ID是被封停了，那么网易应该给一个通告或者什么联系吧，毕竟有防沉迷，并进行了网络实名登记，留了联系电话。
在用GM提供的http://xyq.163.com/2007/4/26/100_177632.html页面根据提示生成并上传LOG文件给我们，全操作了，但是上传GM要求的TXT附件，我没有经行任何操作，可是GM不接受，说有问题，但是GM发过来的提示，并没有要求修改什么，不理解怎么会有问题，请联系GM或者工作人员予以解决，谢谢。

[ 本帖最后由 64682610 于 2010-12-13 06:13 编辑 ]

夜罗刹° · 发表于 2010-12-13 06:19:15

楼主，麻烦提供一下服务器和ID吧，豆包反馈一下看看是不是什么数据异常了，如果是封号则是在输入账号密码那里直接提示无法登陆

64682610 · 发表于 2010-12-13 06:23:36

服务器：广西一区明秀园 ID：5051556
刚才又跟GM联系了，他让我找专业的电脑维修人员检测电脑，我不知道网易的工作人员怎么想的

不过还是谢谢版主的热心帮助。

夜罗刹° · 发表于 2010-12-13 06:27:41

豆包转交相关工作查证一下，可能需要时间比较长，楼主需要等待的时间会长一点

帖子先关闭了

小胖手 · 发表于 2010-12-13 09:04:01

楼主，您的问题由于需要涉及提交到账号和密码，论坛方面由于要保护玩家隐私不便于涉及向您直接索取账号及密码信息。请您在客服专区再次提供一下您的以上信息以及账号资料给我们的GM进行处理。如果您已经提交的话，告诉一下小胖您的客服专区问题ID，小胖会帮您进行跟进。

客服专区：http://xyq.gm.163.com/

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