小白进来，版主进来

13544307099 · 发表于 2010-7-8 13:34:32

我是明秀一员，前几天好被盗了，去客服反馈，就给我追回一个《金甲仙衣》和一只15级的《凤凰》我说小白，我其他的装备和BB呢，难道就不能要回来了，我玩梦幻有5年了，玩过不少号有很多区，中间我介绍我朋友来玩，后来离开一段时间，现在在明秀玩申请了一个好，想好好玩下去，可是号被盗了，这我不怪你网易，可你也要把我号被盗的物品追回来啊，我要求不高，只要你把我的100武器和那BB追回来就好，我心寒啊，小白你就这样玩弄我们玩家的心啊，如果不能给我追回来，我以后就离开梦幻，因为我觉得没必要玩下去了，就连这小小的问题都不能给我们玩家一个好的解释，我觉的这个游戏没有一点安全

影子z° · 发表于 2010-7-8 13:49:07

楼主，您现在的心情我十分能够理解。但是，首先账号安全不单单是官方需要进行保护的，玩家本身也是有义务和责任去保护好自己账号资料信息安全的！谁也不愿看到账号被盗的事情发生，所以为了更好的帮助这样的玩家，才推出了“被盗物品找回申诉”通道，但是这个毕竟涉及的查证情况较为复杂，工作人员在接到反馈之后都会尽快的去查证并努力为玩家追回物品了，对于无法追回的，我们也十分遗憾。请您相信，玩家的损失也是我们的损失，因为这样的情况很有可能会导致一位玩家的流失，我们也是不愿看到的。但问题总有无可奈何的时候，希望您也可以理解一下我们的为难之处

通过这次的事件，吸取一定的经验教训，以后小心妥善保管好您的账号资料才是最重要的啊

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