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客服回复信息 (共3条)
处理进度 ★已处理
处理信息 cdadmin于09/09/01 10:30受理
最新回复 cdadmin于09/09/01 10:44回复
您好，根据您提供的被盗账号信息，经过审核，我们无法判断您的账号存在被盗迹象。请仔细回忆之前的游戏过程，如您的账号存在共享，建议您咨询下账号的其他使用者具体的一些操作。同时，也建议您妥善保管好账号资料并做好防盗措施，避免因出现被盗导致不必要的损失为了帮助您保障好账号安全，我们给您提供了一些相关的信息，建议登录账号安全专区：http://xyq.163.com/safe查看。
温馨提示：当虚拟财产由于加锁而无法被转移时，通常会被放在房屋、商店、当铺和仓库管理员NPC那里，可到这些NPC处查看。
为了更好的提升我们的服务，让您能够享受到更优质的服务，欢迎您对本次服务进行评价，祝您游戏愉快
回复信息 2 tsadmin于09/09/01 10:41回复
您好，感谢您对网易游戏的支持与厚爱！
我们已收到您提交的申请，下一步将会查证处理您的问题，处理结果将在专区回复给您，请您耐心等待。您可以登录专区后查看“我的问题”了解。
希望您能一如既往的支持和配合我们，祝您游戏内外开心愉快！
回复信息 1 tsadmin于09/09/01 10:30回复
您好，我们已经收到您提交的问题，下一步将对您提供的信息进行核实，稍后将在此表单下继续回复，请您随时留意查看，谢谢！ |
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发表于 2009-9-1 19:05:19
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楼主
据说远程无法查证，那个什么的是根据IP来的什么的
远程算自己倒霉...
远程控制导致的账号被盗我们很难去判断，建议您及时预防。
在平时注意电脑安全，不要接收陌生人的文件，也不要登录不信任的网站，定期杀毒，可以有效的避免账号被盗
豆包也是非常希望能够帮助您，但是也要分清楚情况，请您谅解。