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我是梦幻西游上海一区宝光塔的玩家，ID：1454938 昵称：“女朋友” 我的号于7月7日晚上23点左右被人改了密码，号上装备和宝宝被清。这些我也不希望找回来了，问题是我玩了这么多年的号到现在拿不回来，我通过安全码想要改密码，提示说我号有密保卡，让我输入三个数，而现在绑在我号上的密保卡就不是我申请的，我根本就不知道是什么，然后我想去把密保卡挂失，又让我登陆，需要密码，这不是互相矛盾吗？我这么都拿不回来号，我在网上申请了两次，注册号时的身份证号码我也都报上了，可问题是申述就是不成功，然后我打你们的客服电话，广州的，上海的，北京的我全打了，花了几十块钱电话费了，一直都是语音提示，我这些问题找谁说去啊？我现在就只想知道，我到底还能不能拿回我的号？到底要怎样才能拿回我的号？网上申诉不行，电话打不通，到底我该怎么办？网易一直说在改善保护系统，程序是越能越复杂了，客服邮箱取消了，电话没人接了，可盗号的依然猖狂啊。。。
客服专区http://xyq.gm.163.com/> 账号修复问题 > 账号被盗处理 > 修改/找回密码 .
需要我输入密保卡的3个数，我根本不知道卡是什么样的。。。
客服专区http://xyq.gm.163.com/> 账号修复问题 > 解除账号密保产品 > 我要解除密保卡
需要我登陆，要账号，密码，我根本现在就不知道密码被改成什么了。。。
或者您可以直接到账号修复中心https://mima.help.163.com/上传您当初注册账号时的证件资料.....
我试了两次了，什么资料都提供了，全是申述不成功。。。我已经快被网易折腾疯了
我两次网上申诉的查询号是：200907081802958553 200907109159935957 具体问题和我提交的资料，我想你们应该能看到吧。我的邮箱是：1158598160@qq.com希望还能得到你们的回信 |
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发表于 2009-7-17 12:31:40
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