铁子这面查询到您账号的点卡是存在的，可以点击感叹号选择“我要消除体验状态”或重新登录查看是否仍有异常呢
若仍有异常可以补充下您帖子内的截图至客服专区，相关负责的同事会进一步跟进核查处理的哈。