角色处罚方面都是专门的工作人员跟进处理的，如果LZ对此有疑问的话，可以到登录客服专区咨询，让对应的GM为你进行复查。

楼主好，你反馈的是2个不同的情况！
游戏就卡在读条页面，必须用游戏修复工具修复后才能进入游戏。这个是客户端运行方面的问题。
而角色进苦行，这个和运行问题是无关的，是游戏角色行为异常才会被处罚。