楼楼您好，这个问题建议您在客服专区：http://xyq.gm.163.com/  提交咨询查证下。

您好！欢迎您来到梦幻西游客服专区(*^__^*)     尊敬的梦幻西游玩家，您的申述我们已经收到，经过工作人员仔细复查，您反馈的账号在游戏中违反了“玩家守则”,所以我们不能满足您提出的解封需求。欢迎您重新创建账号并正常进行游戏！ 　　每次遇到这种情况，我们都希望这不是真的，对于您的心情， 我们非常理解，虽然知道您现在很难平静，但还是希望您勇于面对。   处罚并非我们最终想要的结果，但是对于游戏内违规的行为我们也是一定要严厉打击，这样才能更好的维护好游戏的环境，希望您理解～   为了更好地解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们真诚的期待您，对此次服务给予宝贵的评价。

我因为长期在外出差，酒店网络不好经常会断线。所以有时候游戏登录会掉线，登录次数比较多！