楼楼您好，建议可以进行修复一下客户端，您可在梦幻西游文件夹下找到“MyRepair.exe”进行修复，修复时需要您退出游戏。

如您已经尝试过修复客户端或者重新下载安装还是出现这样的情况，建议您可以使用其他电脑登录看看是否会出现这样的情况，如其他电脑不会出现这样的情况，您常用的电脑却出现了这样的问题，建议您重新安装电脑系统之后再运行客户端看看。