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标题: 账号挂失被盗事件：网易开始拖延时间 [打印本页]

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 10:10
标题: 帐号挂失被盗事件：网易开始拖延时间
被盗经过
我的一个帐号原先绑定了一个将军，但将军坏了，资料不全，解不掉，知道出来帐号挂失功能后，我10月16号成功申请了挂失，挂失成功的同时系统发了封邮件

内容如上，但是后来查询到，30号0点17分35秒的时候将军被解开，并且在同一时间绑上了一个密保卡。一个小时之后再次解绑，一分钟后又绑定。

我记得，绑定将军7天后，如果解绑换密保卡的话需要等待3天，那么我的帐号是怎么在将军解绑的同一时间甚至连秒都不差的情况下绑定上密保卡的？
我这个将军乱码坏了大半年了，至今还放在我的抽屉里，如果要想通过常规方式解绑只有通过身份证，但是身份证乱添的连我自己都不知道。
如果通过客服中心提交游戏资料的话，那么客服中心没有帖子。也就是说没有通过这个方式来解除绑定

大家注意看，前面两个是我被盗后发的，如果盗号的通过这种方式的话那么他的帖子应该在30号之前。
还有一种方法是通过点卡来证明，这号放在那里大半年了，想通过点卡解除几乎不可能。
至于是通过什么方法解绑的呢？在这里我不说，我相信网易的工作人员也心知肚明。

上图可以看到，盗号的从第2次绑上卡后一整晚都在上号，那个消费31点的单子就是盗号的上的，消费7点的是我31号8点上的，这个时间是挂失申请成功后系统邮件给我的准确时间,如果不出现这样的事，我的号就不会被盗。

我也不想多说什么，当我昨天问你们我的帐号是通过什么方式解绑的时候，你们的客服以一句：你的问题我们以提交查证为借口。
我想你们不是在查证，而是在想办法怎么混过我这一关吧。
此事我不会罢休，是你们的一时疏忽导致我的帐号被盗，如果此事得不到妥善解决，我将以法律途径来解决此事

做为管理者，不但不帮助玩家解决问题，反而意图将责任推给玩家，看看第一页的那个版主的回复。
对于此事，你们有义务也有责任帮助玩家找回被盗损失，以及封停盗号者的帐号，必要的时候你们也有权利联合警方抓住盗号者本人，将其绳之以法！

此事所有关键证据，均已截图保留。
你们有劝保持沉默，但你们所说的每一句话将做为证据呈堂上供！

[ 本帖最后由 guyan_dongfei 于 2008-11-2 12:59 编辑 ]

作者: 神的视点 时间: 2008-11-2 10:12
一向如此我拿账/号资料改安全

我对着自己号改他都告诉我我写的不对我都丢俩155DT了 1个都找不回来

作者: 『阿虎』 时间: 2008-11-2 10:13
喔是这样的阿。。。。。。

作者: 飞过天空的斑砖 时间: 2008-11-2 10:24
找人换分，还有9分
楼号+短信

作者: ¨妞子わ、 时间: 2008-11-2 10:26
呃

天呐

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 10:26
标题: 回复 #5 ペ潋ゾ滟ペ的帖子
这个我以前试过，我以前有个号绑了将军，后来认识个朋友，我想把号也给她玩，但是她只有密保卡，我只好解除绑定，我号只绑了一个将军，解掉后再绑密保卡的时候提示你的号刚刚解绑，请3天后再绑定，这个事我现在还记得的，那3天时间里我提心吊胆的玩了3天裸号，把所有值钱的都加锁，钱放家里，好在没出什么意外，这个号是我的主号。
还好我换了密保卡，后来我那个将军坏了，其他号全部开不上来，如果那个时候我不解掉的话，我这大半年都没梦幻玩。

[ 本帖最后由 guyan_dongfei 于 2008-11-2 10:29 编辑 ]

作者: 忆雨听竹 时间: 2008-11-2 10:33

作者: 小豆苗° 时间: 2008-11-2 10:53
LZ，查询到您在挂失密保产品后，分别在2008-10-30 01:30:34.0 和2008-10-30 00:17:35.0 通过安全码快速解除了密保卡绑定

如果密保卡绑定不超过7天，可以使用安全码资料来解除密保产品，而这个并不是在客服专区提交资料，您可以登陆http://nie.163.com/2007/mibaoka/ 密保卡页面查看快速解绑流程

建议您通过客服专区-账号修复-账号被盗处理-被盗遗留问题，填写相关游戏数据来清空安全码

作者: ＊‖杏仁、』 时间: 2008-11-2 11:05
可怜的人

作者: 醉酒の青牛 时间: 2008-11-2 11:14
小白曰：你号被盗，管我掉事

作者: ______蓜角 时间: 2008-11-2 11:24
晕啊我靠

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 12:27
标题: 回复 #10 单翼风筝的帖子
这个不是重点，关键问题是，我先前绑在号上的将军是通过什么方式解绑的？这个问题谁能给我回答？
客服人员对我这个问题的解答是说去查证，答非所问
那么你们能否就我这个问题做出回答？
请不要避开话题

[ 本帖最后由 guyan_dongfei 于 2008-11-2 12:29 编辑 ]

作者: 6102517 时间: 2008-11-2 12:30

我换分，5分 +楼号

六楼我的分

[ 本帖最后由 6102517 于 2008-11-2 18:20 编辑 ]

作者: Ｖ゛ 时间: 2008-11-2 12:33
你能怎么办。

作者: mhxymaster 时间: 2008-11-2 12:37
LZ，您这个问题已经交给工作人员查证，有了结果第一时间通知您

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 12:55
标题: 回复 #10 单翼风筝的帖子
你跟我说2008-10-30 00:17:35.0通过安全码快速解绑密保卡，那么在2008-10-30 00:17:35这同一时间内将军令又是怎么解除的你告诉我？这个将军我绑号一年左右了，你不会告诉我安全码也可以解除绑定7天后的将军令吧，这里又是一个漏洞，我记下了。现在条件对我越来越有利
有句话是这么说的：你们有权保持沉默，但你们所说的每一句话，都将成为证词呈堂上供！

[ 本帖最后由 guyan_dongfei 于 2008-11-2 12:56 编辑 ]

作者: luxiaohong 时间: 2008-11-2 12:57
.

还是让大泡泡来解决吧

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 13:55
从目前的情况来看，在2008-10-30 00:17:35这个特殊的时间，一共发生了解除将军，绑上密保卡，再用安全码快速解绑密保卡这三件事，我只能这么理解，大家看看主帖的第2张图和10楼的版主回话就知道了
是什么原因能让这短短的一秒钟时间做齐这三件事？？？？
还有，将军令是通过什么方式解绑的？管事的到现在还没回复我，客服人员说尽快回复，人家说的这个尽快让我从昨天等到今天。呵呵，几个管事的说话开始语无伦次，漏洞百出了

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 21:14
标题: 回复 #17 mhxymaster 的帖子
又是1天过去了，离时间发生已经3天多了，你们的所谓相关人员还是没有给我确切的回复
今天怀疑那个号又被人改密码，盗号者的猖狂程度简直无法想象，我发现后立马修改密码，并且锁定帐号，如果你们还没有给出明确答复，我将采取法律手段来讨回公道。
你们有权利也有义务帮助我找回被盗的损失，以及明确答复我将军是如何解绑以及盗号者如此准确的在极其短暂的时间内盗取帐号。他（们）是通过什么方式知道帐号会解绑的？
涉事帐号现已锁定。

[ 本帖最后由 guyan_dongfei 于 2008-11-2 21:16 编辑 ]

作者: mhxymaster 时间: 2008-11-2 21:33
LZ，您反映的问题，相关工作人员还在查证处理中，请您耐心等待一下

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-2 22:54
标题: 回复 #22 mhxymaster 的帖子
那行吧，你们慢慢的查，仔细的查，反正这个号我等了大半年了，不在乎多等几天，但不管你们怎么查，你们一定要向我解释清楚我的将军是通过什么方式解除绑定的。这个是主要问题，无论如何你们都要回答。
还有，我的安全码盗号的是通过什么途径获得的，我想这个你们也有责任吧，我查过，30号那天晚上我的号在两个地方登陆过，一个是廊坊市，一个是武汉市，前者上号时间长达大约9小时，后者上线3分钟就下线。这个号自从将军坏掉上不了那天到31号晚上8点，我都没有上过，我挂失也没有和任何人提起过。我至今搞不清楚盗号者是通过何种途径准确的知道我的帐号会异常解绑并且通过安全码清空密保卡进行盗号。这点我希望在你们查证清楚后也给我个答复

作者: mhxymaster 时间: 2008-11-3 11:58
经过查证，您挂失的将军令在2008-10-30 0:17:38 自动解除绑定，于此同时系统自动给您绑定了新的密保卡，而这个密保卡在 2008-10-30 01:29:41.0 通过安全码快速解除绑定

邮件提示和系统解除时间可能不相符合，这个问题已经反馈给工作人员，但这并不影响您账号安全，因为在解除绑定同时系统会给您绑定新的密保卡

建议您保管好账号安全信息，如果泄露，建议您通过注册账号时的证件号码或游戏资料修改安全码等信息

作者: fero2000 时间: 2008-11-3 12:00
泡泡什么时候这么负责了

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-3 12:13
标题: 回复 #24 mhxymaster 的帖子
这个答案让我无法接受，邮件明确提示31号8点解除，你自己看清楚，主帖上面有截图显示，如果你们连这点时间观念都没有，那我真的不好说什么，就是因为你这份邮件，我在帐号挂失成功后到31号8点这段时间内都没有登陆。
这是你们的失误造成的，你们有责任帮我找回被盗损失，封停盗号者帐号，而不是将责任往玩家身上推，这个答案让我无法满意，而且与各个版主的回话明显不对应。
更明显的一个问题是，帐号在两个地方登陆过，就算有人知道我的安全码，那么他是怎么知道帐号会提前解绑的，你们没有按照邮件提示的时间解除绑定从而给我造成了损失，这个责任你们一定要承担，我的要求其实并不高，将我的帐号里面的被盗物资找回来，清查那天的帐号交易记录，找到盗号者的帐号并且封停。

作者: wangfengkg 时间: 2008-11-3 12:21
为了我的300分

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-3 12:22
标题: 回复 #24 mhxymaster 的帖子
并且在帐号提前解绑的时候没有给予提示，还有，邮件提示如果在30号24点之前，没人登陆帐号，那么就在31号20点解除绑定。
30号24点，也就是说31号0点，在这个时间内没人登陆或用安全什么的才算成功，但是还没到这个时间帐号已经给我解掉了，难道这个责任你们不用负责么？
我请你们慎重考虑，我也不想把事惹大，我的要求也很低，只要帮我找回损失，封停盗号者的帐号就OK。结果你们查证了3天就给我这么个回复

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-3 12:26
如果你们没有时间观念，拿自己的话不当话，那我也真的没什么好说的了，我只能通过法律途径讨回我的公道了

作者: mhxymaster 时间: 2008-11-3 13:10
您账号被盗的关键是因为他人知道了您的安全码，使用快速解绑解除了密保产品，如果您的安全码不更改，使用任何密保产品也是没有作用的，建议您尽快修改安全码，保护好个人账号

作者: guyan_dongfei 时间: 2008-11-3 13:37
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