《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 【求助】CBG买了号没收到号怎么解决 [打印本页]

作者: yzxmw1 时间: 2023-11-24 11:17
标题: 【求助】CBG买了号没收到号怎么解决
没想到刚回归梦幻就遇到这种情况。昨天(11月23日）我通过
手机网易大神登录藏宝阁买了我区（晚芳亭）的一个109HS号，是用新建的网易通行证买的，买号前没有在梦幻创建id，之前买别的号也这样操作过，没有问题。付款成功后今天早上登录游戏发现没收到号，请问这种情况应该怎么办。打网易的那个客服电话全是语音.

作者: 陨铁 时间: 2023-11-24 11:27
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以尝试建立一个小号到建业衙门处，点击左侧的“贸易车队总管”尝试领取您的帐号哦，小伙伴也可以查看下您登录的服务器与帐号是否存在异常哦。

作者: yzxmw1 时间: 2023-11-24 14:20
谢谢版主大大的回复

目前的状况是我建了个小号做了新手任务练到10级，冲了5块钱点卡。跑到JY的贸易车队那里显示我没有在CBG购买角色，现在我能证明我买号的记录只有微信支付的付款记录，是不是我要跑一趟广州或者杭州的网易公司才能处理

,有点急，毕竟是花了3000多买的号。
另外网上有网友说可能是藏宝阁数据异常，可以在游戏内找殷丞相解决，可是去了丞相府点击殷丞相没有这个选项(也许取消了？)

作者: 陨铁 时间: 2023-11-24 15:15

yzxmw1 发表于 2023-11-24 14:20 江苏
谢谢版主大大的回复目前的状况是我建了个小号做了新手任务练到10级，冲了5块钱点卡。跑到JY的贸易车队 ...

小伙伴可以将您的购买订单号以及游戏内的提示补充至客服专区，相关负责的同事会进一步核查处理，阿铁这面也好帮您申请加急处理哈。

作者: yzxmw1 时间: 2023-11-24 17:19
万分感谢

已经提交客服处理了。是GM14985处理的。不会在论坛发截图

PS: 刚才把新建的小号的新手任务做完了，还挺有意思的

作者: 陨铁 时间: 2023-11-24 19:38

yzxmw1 发表于 2023-11-24 17:19 江苏
万分感谢已经提交客服处理了。是GM14985处理的。不会在论坛发截图
PS: 刚才把新建的小号的新手任务 ...

收到小伙伴的补充回复，小伙伴可以按照阿铁的建议，将您的帐号购买的cbg订单截图以及您在游戏内点击贸易车队总管出现异常的截图，以压缩包的形式，补充在客服专区的“附件”处，相关负责的同事会根据您的订单号以及异常情况进行核查处理，也希望能够帮助到小伙伴。

作者: yzxmw1 时间: 2023-11-25 11:24
谢了，刚才又提交了一个更详细的情况说明，等处理吧，如果还是没结果恐怕要来次WY公司了

作者: yzxmw1 时间: 2023-11-27 09:37
更新一下：问题已解决，昨天傍晚收到客服电话，告诉我这个号是我误操作买到自己的另外一个账号里去了

号没有丢，是我自己老眼昏花

感谢客服的热心服务

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)