《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 关于梦幻西游莫名其妙被禁止登录问题 [打印本页]

作者: 一直抠脚大汉 时间: 2023-7-17 01:10
标题: 关于梦幻西游莫名其妙被禁止登录问题
本帖最后由一直抠脚大汉于 2023-7-17 01:15 编辑

账号19940202@163.com，刚买的靓号说玩新门派，因为本人在国外没有电脑只有互通版让我朋友用他家电脑给我领取了新手礼包，然后就给我封停了，期间用他家电脑登录了几次，到登录界面就点击登录游戏就无响应了，最后他帮我领了，然后我又用国外IP上游戏，点了一下礼包，然后就下线了，下午在上去就提示数据异常了，我游戏里面也没有什么操作，刚创建的角色，在线时长就那么点，完全可以查看我游戏数据和行动轨迹啊，为什么能被封，或者告诉我被解封时间新角色出来能解封就行，如果说需要什么截图我这边也可以提供给你，需要提供我朋友电脑IP和电脑周围环境都可以包括我的，

我人在国外给国内客服电话也打不通，梦幻客服专区申诉几次了一直提示：
                    您好，欢迎来到梦幻专区，梦幻世界与您守望相助亲爱的玩家，您好，关于您的账号封停问题，是因您的账号存在数据异常,违反了梦幻西游《玩家守则》"数据异常"之规定，因此导致了封停处罚，建议您仔细回想您的账号封停前的登录和使用情况，是否存在账号共享和工作室使用情况，请您了解，谢谢　　游戏世界需要我们大家一起维护，相信您不要再有相同的行为发生，感谢您对我们游戏的支持与理解。　　
                              更好地解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们真诚的期待您，对此次服务给予宝贵的评价。祝您生活愉快，天天好运相随

求助下版主帮我看下我这是因为什么原因，需要提供什么证明，什么时候可以解封，说我数据异常我也搞不明白我是哪块有问题了，毕竟在线时间就那么点，没有进入战斗过，建邺城都没出去过
  如果说是工作室用，没必要买网易靓号去玩游戏，一直找你们申诉，角色也才一个刚创建的5级，游戏ID也不知道，专区申诉一直回复一句话，刚买的靓号专门玩梦幻西游，结果莫名其妙就被禁止登录，这就很难受了，相当于我的钱白花了吗？感觉好无力啊，申诉都没一个能对答的在线客服，或者告诉我在国外怎么打你们客服电话

(, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0)

作者: 陨铁 时间: 2023-7-17 10:14
收到小伙伴的反馈，阿铁已将您反馈的信息提交给相关负责的同事进一步核查处理，也请小伙伴耐心等待一下。

作者: 一直抠脚大汉 时间: 2023-7-17 10:15

陨铁发表于 2023-7-17 10:14 广东
收到小伙伴的反馈，阿铁已将您反馈的信息提交给相关负责的同事进一步核查处理，也请小伙伴耐心等待一下。 ...

好的麻烦您了，顺便问下，客服电话是多少，怎么我一直打不通

作者: 陨铁 时间: 2023-7-17 10:29

一直抠脚大汉发表于 2023-7-17 10:15
好的麻烦您了，顺便问下，客服电话是多少，怎么我一直打不通

小伙伴久等了，您可以稍后登录客户端查看是否仍有异常，为避免出现人脸识别建议小伙伴本人进行登录，若仍有异常也可以在原贴内进行补充反馈。

相关客服电话可以通过搜索梦幻精灵的回复来获得相关信息：
【梦幻客服电话】
　　梦幻客服电话：95163999(24小时)
　　★在电话高峰期，接人工台可能需要排队

作者: 一直抠脚大汉 时间: 2023-7-17 10:34

陨铁发表于 2023-7-17 10:29
小伙伴久等了，您可以稍后登录客户端查看是否仍有异常，为避免出现人脸识别建议小伙伴本人进行登录，若仍 ...

好了，谢谢吧主，真的感谢，申诉通道是一点用都没有

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)