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标题: 登录电脑客户端直接掉线，经向客服反应，且下载放入新的xy3软件后，问题未解决 [打印本页]

作者: 山寨夜女鬼 时间: 2023-5-8 22:07
标题: 登录电脑客户端直接掉线，经向客服反应，且下载放入新的xy3软件后，问题未解决
ID登录电脑客户端立即掉线，甚至无法在游戏中走动。但是登录手机端就可以正常使用。本人有5个账号，就这个ID角色出现这种情况，几乎是登录电脑客户端走动一步就掉线，其他账号均没有这种情况。这样的情况已经有一段时间了。原以为是电脑客户端的问题，用了客户端修复工具多次，都不能解决该问题。已经在昨天晚上（5月7日）在官网重新下载了新的电脑客户端，但问题还是存在。2023年5月8日下午5点打电话给人工客服后，说是按照贴吧里面，下载使用XY3压缩吧，解压缩进行。按要求操作以后，仍未能解决该问题。请查看是否该ID有什么异常？出现异常情况的时间，大概为2023年5月7日15：40~17：00，2023年5月8日21：48~21：50之间。
掉线情形详见附件视频。

作者: 陨铁 时间: 2023-5-9 10:10
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以通过这篇帖子的内容，提供异常情况的相关文件以附件的形式给我们，我们好针对您的问题进一步核查优化。
【信息收集】关于客户端闪退的信息收集
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