《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 我的月卡被乱扣费 [打印本页]

作者: 万古长夜 时间: 2021-5-23 11:09
标题: 我的月卡被乱扣费
我上传的两张截图，上面有，月卡剩余时间81小时。（已被扣了19小时）
有月卡生效时间，2021年5月22日22点46分12秒。至截图时间2021年5月23日10点22分。（生效至今才过去11小时36分钟。）
游戏账户未欠费，尚有134点余额，足够正常进行游戏。
那么11个小时过去了，是怎么扣除19小时月卡的。
再申明下，凌晨3点左右下线，那么月卡真正的使用时间应该不超过6小时。

作者: 荷尖角 时间: 2021-5-23 11:34
这个情况，请通过客服专区http://xyq.gm.163.com/反馈下问题的过程以及您的服务器、ID等信息，有专人为您查证

作者: 荷尖角 时间: 2021-5-23 11:37
另外，扣费是在角色ID下线时进行的，如果你的ID在月卡生效前就一直在线，那生效后第一次下线扣费，计费时间是从本次角色上线时间一直计算到下线时间

作者: 万古长夜 时间: 2021-5-23 11:47
意思是，返还玩家消费点数，只扣月卡时间？

作者: 荷尖角 时间: 2021-5-23 12:29
扣费是在ID下线时进行的，具体的记录，您可以在游戏官网主页消费查询中，查看明细！

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)