《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 掉线问题 [打印本页]

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 20:28
标题: 掉线问题
我想请问下本人在西栅老街服务器，在这次周二日常维护后，上线就掉线上线就掉线，一小时能掉7、8回，打客服，（表明只是一开，并没有存在多开），电话联系客服，客服让我拔了服务器，并无效果，重装电脑没有用，用网易UU还是掉线我只想问下是不是非要上cbg才行....

有没有大神有解救办法!!

作者: 影子z° 时间: 2018-7-20 20:45
楼楼好，您可以看看这个卡机掉线排查帮助：http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=84

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 20:49

影子z° 发表于 2018-7-20 20:45
楼楼好，您可以看看这个卡机掉线排查帮助：http://xyq.gm.163.com/user_help.html?paper_id=84

看不懂不知道什么问题

作者: 影子z° 时间: 2018-7-20 20:58
楼楼好，看您提供的截图是网络问题哦（存在丢包），版版建议您
1、检查是否有其他占用网络资源的程序运行，例如迅雷下载（即使无下载任务，开着迅雷也可能会上传资源）、视频加速软件（优酷的‘爱酷’等），这些一般在电脑右下角的图标里可以找到，关闭即可；
2、是否多人共用网络，而其他人正在下载或占用网络，您可以让其他人暂时把网线拔出，测试一下自己的网速是否恢复；
3、路由器、调制解调器（俗称‘猫’）是否过热、有故障，您可以在发生断线时查看“调制解调器”的“link”指示灯是不是异常闪烁（此时包括网站也无法浏览）；或暂时移除路由器，用电脑直接连接“调制解调器”，以检测是否是路由器问题；或将路由器、调制解调器的电源切断1分钟后重新启动，并重启电脑，看能否恢复正常。
4、如果路由器开启了无线网络，关闭无线功能后再测试，目前可能存在盗用无线网络的设备。
5、如果以上均没有问题，则可能与您的网络供应商有关（电信、联通、铁通、教育网等），可向他们咨询或申请检查、帮助。

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 21:12

影子z° 发表于 2018-7-20 20:58
楼楼好，看您提供的截图是网络问题哦（存在丢包），版版建议您
1、检查是否有其他占用网络资源的程序运行 ...

现在显示为延迟是8ms 丢失率为0 但是上线还是掉线，今天已经让电信过来看过了，说是不存在问题的，电脑也拿到修电脑的地方去看过了，路由器我也是检查过了，没有被人家蹭网，百兆宽带不存在多人用的问题吧，而且五年这台电脑玩下来，也不会出现一次掉线过...

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 21:15

影子z° 发表于 2018-7-20 20:58
楼楼好，看您提供的截图是网络问题哦（存在丢包），版版建议您
1、检查是否有其他占用网络资源的程序运行 ...

上面的图发错了

作者: 影子z° 时间: 2018-7-20 21:31
版版建议您修复一下游戏和检查一下杀毒软件是否有冲突

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 21:34

影子z° 发表于 2018-7-20 21:31
版版建议您修复一下游戏和检查一下杀毒软件是否有冲突

重装前这样，我还把电脑系统里的所有东西都删光了也是也这样…… 杀毒软件是腾讯管家，有影响吗，修复没用。

作者: 影子z° 时间: 2018-7-20 21:37
您可以先把杀毒软件关掉或者换一个试试～

作者: 唔咦唔啊啊の 时间: 2018-7-20 21:55

影子z° 发表于 2018-7-20 21:37
您可以先把杀毒软件关掉或者换一个试试～

卸载重启还是掉线，要被弄疯掉了

欢迎光临《梦幻西游》电脑版官方论坛 (https://xyq.netease.com/)