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标题: 问一个月卡消费充值的BUG问题.客服专区和打电话都无法给我正面回答 [打印本页]

作者: boarosn 时间: 2017-10-19 04:42
标题: 问一个月卡消费充值的BUG问题.客服专区和打电话都无法给我正面回答
官方关于月卡时间有效性的解释是"月卡到期不清零,累计到下张月卡,但有360天有效期"
但现在有比较复杂的情况需要官方来释疑我是否是遇到了BUG.
为了方便我描述问题理解我对我的问题进行了简化处理(比如时间都按照理想的1月1号等).

我2015年1月1号买了12张月卡,之后每月1号都上线一次保证本月月卡正常工作.但每次上线都只有1小时.
2016年1月1号再买两张月卡,1月上线1次,2月上线一次.请问我2月再上的时候我月卡上应该有多久?

是1386小时?
(这意味着所有月卡的时间都正常累计且没有任何时间过期(14*100-14))

还是1200小时?
(这意味着15年1月2月月卡已经过期.但从15年1月到15年12月期间的在线时间共12小时都是从15年1月的月卡上扣的.15年3月~16年2月的12张月卡是全新的.也就是说,每次月卡积累后,新的消费都是从最早的那批月卡时间开始扣的.即意味着所有月卡带给用户的月卡时间的360天有效期都是单独计算.)

还是其他时间?

这问题说穿了其实就是两个疑惑
1.每张月卡没用完的时间的360天有效期,是不是单独计算的.(比如说我有五张月卡都没用完,是不是各自对应一个时钟进行360天不同程度的倒计时)
2.在存在积累状况的时候,当月时间消费是否存在优先扣除上月月卡积累下来的时间的设定?

我并非有意来折腾各位,实际上我自己打电话或者客服提交这问题我也挺累的说实话.我是真真切切遇到了这个问题.我有一个号是之前买了12张年卡但玩了半年,有事没空玩,然后隔了几个月又上去了发现月卡都到期了我又开始买月卡,但每次无论买大小月卡我一个月都玩不了几个小时,这个状况持续了好些个月,按道理我的月卡时间应该是会叠的很多但实际上只有三百多个小时.所以我很迷.
这个问题我在客服专区和客服电话上都提过.但我想诸位版主或者看到这个问题的网易工作人员,你们应该也明白,客服根本没有耐心或者精力去理解我提出的这个绕来绕去的问题.他只会重复我本来就知道的官方解释原文.我本来打算去B乎碰碰运气看能不能碰到贵司的数据库攻城狮,但我想了想还是再尝试一下就发在了这个版区.

作者: 小胖手 时间: 2017-10-19 09:27
楼主，这个问题建议您在客服专区：http://xyq.gm.163.com/ 提交工作人员查证咨询一下，请详细说明一下具体帐号遇到的问题以及时间节点，便于工作人员为您查证。

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